AUXILIAR EN COMPUTACIÓN III NIVEL OCUPACIONAL Técnico CATEGORÍA 20 / 420 ROL Auxiliar técnico NATURALEZA DE LA CLASE Ejecutar procesos de respaldo, actualización, mantenimiento y soporte general a usuarios de los sistemas administrados por el centro de cómputo, a fin de asegurar la adecuada ejecución de las aplicaciones utilizadas en las dependencias, así como su mantenimiento. REQUISITOS OBLIGATORIO - Bachillerato en Educación Media. - Mínimo 24 meses de experiencia en labores afines al cargo. REQUISITOS DESEABLE - Curso SIAS y AS/400 (CL, SQL, QUERYS). - Curso sobre mantenimiento preventivo de microprocesadores. - Curso sobre mantenimiento de Software y Hardware. - Licencia B-1 al día - Conocimientos generales de ingles técnico. - Contar con los módulos del 01 al 09 del programa de capacitación de la Ley General de Contratación Pública, Ley No. 9986, de la Contraloría General de la República y demás capacitaciones relacionadas con la gestión de la contratación pública, según los lineamientos definidos por la Dirección de Contratación Pública del Ministerio de Hacienda, o bien impartidas por entidades definidas por la organización. CONOCIMIENTOS GENERALES COMPETENCIAS Este puesto exige un nivel 2 de desarrollo en: RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS - Ejecutar los programas de cómputo solicitados o generados por los diferentes usuarios, de conformidad con las instrucciones específicas de cada trabajo y siguiendo las normas y manuales de procedimientos existentes. - Administrar y dar mantenimiento a las bases de datos de los sistemas del centro de cómputo, realizando tareas tales como: Brindar o eliminar accesos, transferencias, depuraciones, restauraciones, respaldos, pagos, actualización de tablas, carga de datos, aplicaciones, etc. - Monitorear, controlar, dar seguimiento, reportar, documentar y analizar los problemas en el flujo de trabajo de los usuarios en los sistemas administrados por el centro de cómputo, así como asesoramiento a los mismos. - Respaldar bases de datos administradas por el centro de cómputo, así como restaurar bibliotecas o archivos que los responsables de otras dependencias soliciten información almacenada. - Asesorar los usuarios del sistema con el propósito de promover el adecuado uso de este para el desarrollo de operaciones. - Realizar consultar por medio de las herramientas de query (sql), para elaboración de consultas para requerimientos asignados y resolución de inconsistencias en cuadres, además para la búsqueda de inconsistencias en proceso con el fin de fundamentar requerimientos. - Dar mantenimiento y seguridad tanto del software como del equipo de cómputo utilizado en el desarrollo de las actividades del departamento. - Ejecutar procesos de cierre mensual, quincenal y semanal, los cuales son insumos básicos para la confección de estados financieros, cálculos de reservas matemáticas, pago de comisiones, tanto para agentes independientes como de agencias comercializadoras, entre otros. - Brindar soporte y orientación a los usuarios que trabajan con el sistema SIAS, tanto personal como telefónicamente. - Ejecutar y documentar las pruebas para nuevas modificaciones, que involucren los sistemas administrados por el área, así como la evaluación de resultados finales. - Elaborar los manuales de procedimientos para la seguridad de los Centros de Cómputo Departamentales y realizar las modificaciones respectivas. - Controlar la asignación o eliminación de accesos al sistema. RESPONSABILIDADES GENERALES - Participar en la definición e implementación de los controles de los procesos a su cargo, de manera que las gestiones se encuentren claramente documentadas, a fin de asegurar la confiabilidad de la información. - Conocer y cumplir -de forma estricta- con la normativa aplicable en la realización de sus tareas y reportar a los superiores cualquier tipo de incumplimiento; así como, gestionar el riesgo de cumplimiento asociado a su puesto de trabajo. - Participar en las actividades de capacitación relacionadas con cumplimiento normativo en general, así como en todas aquellas de interés organizacional que se planifiquen. - Identificar, evaluar, controlar y proponer mejoras en los procesos a su cargo, partiendo de las variables críticas de calidad encontradas en éste, valorando las necesidades de los clientes y su proceso de salida. - Analizar y determinar los aspectos (técnicos, financieros, operativos, estratégicos, informáticos, entre otros), que pueden afectar su proceso a cargo, a fin de desarrollar planes de mitigación de los riesgos. - Ejercer las demás funciones y facultades afines al puesto –en tiempo y forma- que le correspondan, de conformidad con la ley, las políticas, los reglamentos, códigos, programas, disposiciones, manuales y demás normativa aplicable. Historial de Revisión, Aprobación y Divulgación Versión: Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Descripción del cambio: Oficio y fecha: (rige a partir de) 1 2 FTL DVQ/ECB Gerencia G-01672-2019 (27.04.2019) 3 RDA MCG AAA Mediante memorándum del 17.05.2023 4 PCA MCG Gerencia General G-2519-2023 (01.07.2023) 5 VHM MCG GG Actualización de competencias y formato G-01458-2024 (25.04.2024) 6 KAR MCG TVS Incorporación de categoría de salario integral Mediante memorándum (23.07.2024) Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros