Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros SUBJEFE (A) DE SUBDIRECCIÓN NIVEL OCUPACIONAL Superior Ejecutivo CATEGORÍA 39 / 539 ROL Subjefe(a) de Subdirección NATURALEZA DE LA CLASE Administrar, -en conjunto con la jefatura- las actividades encomendadas a la subdirección a su cargo, en apego a las políticas y reglamentos aplicables, con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos organizacionales, y un excelente servicio al cliente. REQUISITOS OBLIGATORIOS - Licenciatura o grado superior en una carrera universitaria que lo faculte para el desempeño del puesto. (*) - Incorporado al colegio profesional respectivo en el grado correspondiente y al día con sus obligaciones de colegiatura. - Mínimo 42 meses de experiencia en labores afines al cargo. - Licencia de conducir B1 al día para los casos específicos que el puesto requiera, previa definición de Capital Humano. REQUISITOS DESEABLES - 36 meses de experiencia en supervisión de personal. - Conocimiento en leyes, reglamentos, normas y lineamientos aplicables a la gestión a desarrollar. Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros CONOCIMIENTOS GENERALES COMPETENCIAS Este puesto exige un nivel 2 de desarrollo en: Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS - Coadministrar las actividades técnicas y administrativas de la subdirección a su cargo, con el propósito de asegurar que las labores se atiendan y ejecuten con eficiencia y eficacia. - Coadyuvar en el establecimiento de los objetivos, metas y planes de acción de la subdirección a su cargo, así como las estrategias para su cumplimiento, alineados a los objetivos estratégicos organizacionales. - Colaborar con la Administración Superior en la formulación de políticas y planes organizacionales, y en el suministro de información acerca de la ejecución de los programas o procesos a cargo de la subdirección. - Ejercer supervisión sobre el equipo de trabajo asignado; coordinando, delegando y controlando la correcta ejecución de las labores técnicas y administrativas del personal a su cargo, a fin de garantizar su eficaz y eficiente cumplimiento. - Planificar, promover y evaluar el desarrollo y crecimiento del personal a su cargo, con el fin de asegurar el conocimiento técnico y desarrollo competencial requeridos. - Formular y controlar el Plan Anual Operativo y de Presupuesto de los procesos a su cargo de manera ágil y oportuna, con el propósito de asegurar el mejor desarrollo de las operaciones organizacionales. - Participar en la investigación, desarrollo, formulación y divulgación de planes y mejoras en los procesos que administra, minimizando los riesgos que conlleva la administración de los seguros. - Asesorar técnicamente a la jefatura, Administración Superior -u otra dependencia según corresponda- en temas relacionados con la dependencia a su cargo. - Velar por la creación, actualización y el cumplimiento de procedimientos, manuales, formularios, metas, indicadores de gestión y productividad, entre otros; de los procesos a su cargo. - Ejecutar los procesos relacionados con el trámite de contratación administrativa, según lo establecido en la Ley de Contratación Administrativa y la normativa aplicable, con el fin de lograr la mayor calidad, eficiencia y eficacia en las actividades de la organización. Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros - Promover la modernización y disponibilidad de recursos tecnológicos en las diferentes áreas de la organización, según la estrategia organizacional. - Colaborar en el análisis de los diferentes tipos de servicios atribuidos a la subdirección a su cargo, tomando decisiones según las normas reglamentarias aplicables, y recomendando las estrategias necesarias para brindar un mejor servicio. - Participar en comités corporativos y comisiones de trabajo, según lo establezcan las autoridades de la organización, brindando el asesoramiento que sea requerido según su especialidad, experiencia y área que represente. - Diseñar y desarrollar proyectos en el área de su especialidad, desde la definición de las especificaciones técnicas, la supervisión y administración de los recursos asignados, hasta la verificación de los resultados finales. - Analizar los requerimientos técnicos solicitados por las distintas dependencias de la organización o clientes externos, con el propósito de brindar soluciones alternas en las líneas de seguros que se administran. - Preparar, revisar y presentar informes -de forma oportuna y con elevados estándares de calidad- para la Administración, superior inmediato u otras áreas, con el fin de mantenerlos informados y rendir cuentas de los procesos, proyectos, y resultados de la dependencia a su cargo. - Velar porque el personal de la subdirección a su cargo cuente con los conocimientos requeridos sobre nuevos productos creados, y que se mantengan actualizados en dichos conocimientos. - Autorizar los trámites que -por competencia- se encuentren delegados en la subdirección a su cargo. RESPONSABILIDADES GENERALES - Definir, diseñar e implementar los controles de los procesos a su cargo, de manera que todas las gestiones se encuentren claramente documentadas, a fin de asegurar la confiabilidad de la información. - Conocer y cumplir -de forma estricta- con la normativa aplicable en la realización de sus tareas y reportar a los superiores cualquier tipo de incumplimiento; así como, gestionar el riesgo de cumplimiento asociado a su puesto de trabajo. Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros - Participar en las actividades de capacitación relacionadas con cumplimiento normativo en general, así como en todas aquellas de interés organizacional que se planifiquen. - Participar activamente en los proyectos de mejora de los procesos a su cargo, establecidos por la organización. - Impulsar la visión transversal de los procesos a su cargo, promoviendo esfuerzos de mejora continua y la optimización de los procesos involucrados, a fin de enfrentar con eficiencia los nuevos retos del mercado y alcanzar los objetivos organizacionales, así como vigilar su cumplimiento. - Identificar, evaluar, controlar y proponer mejoras en los procesos a su cargo, partiendo de las variables críticas de calidad encontradas en éste, valorando las necesidades de los clientes y su proceso de salida. - Establecer, mantener y controlar un registro de la demanda y tiempos de procesamiento para los procesos sustantivos, en cada estación de trabajo de su área a cargo. - Analizar y comunicar previamente los efectos que tendrían los cambios propuestos en los procesos a su cargo, sobre los otros procesos de la organización. - Analizar y determinar los aspectos (técnicos, financieros, operativos, estratégicos, informáticos, entre otros), que pueden afectar su área a cargo, a fin de desarrollar planes de mitigación de los riesgos. - Inspirar y apoyar a los Directores de Proyectos y sus equipos de trabajo durante todas las fases del proyecto, garantizando el cumplimiento de la metodología de proyectos vigente. - Gestionar la dotación de los recursos requeridos para la ejecución de proyectos. - Velar por el cumplimiento de los indicadores de apetito de riesgo establecidos para los procesos a su cargo, así como las responsabilidades estipuladas en la Política de Gestión Integral de Riesgos y demás normativa aplicable. - Formular, delegar y supervisar el cumplimiento de las gestiones relacionadas con el cumplimiento normativo de las áreas a su cargo, así como el cumplimiento de las recomendaciones y acciones correctivas resultantes del seguimiento y de las auditorías realizadas. Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros - Ejercer las demás funciones y facultades afines al puesto -en tiempo y forma- que le correspondan, de conformidad con la ley, las políticas, los reglamentos códigos, programas, disposiciones, manuales y demás normativa aplicable. (*) Según los Lineamientos de Atracción y Promoción de la Dirección de Capital Humano. Historial de Revisión, Aprobación y Divulgación Elaborado Revisado Aprobado Descripción del Oficio y fecha: Versión: por: por: por: cambio: (rige a partir de) Gerencia 1 G-00517-2013 (31.01.2013) General Junta Sesión N° 9532-XII (03.06.2019) 2 SDTH SDTH Directiva SAC-00467-2019 (05.06.2019) Gerencia 3 DMU DVQ/ICH G-05096-2019 (05.12.2019) General Mediante Memorándum del 4 PCA MPB/ICH AAA 12.08.2021 Mediante Memorándum del 5 LCR PCA/MCG AAA 30.09.2022 Gerencia Actualización de 6 KAR MCG G-02519-2023 del 01 julio 2023. General experiencia. Actualización de Gerencia 7 VHM MCG competencias y G-01458-2024 (25.04.2024) General formato Incorporación de Mediante memorándum 8 KAR MCG ERC categoría de (23.07.2024) salario integral