MANUAL DE PERFILES DE CLASE
INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS

OFICINISTA II

NIVEL OCUPACIONAL
Servicio/Operativas

CATEGORÍA
408

ROL
Auxiliar de oficina.

NATURALEZA DE LA CLASE
Colaborar y apoyar en trámites diversos, con el propósito de brindar un servicio eficiente y de calidad a los clientes internos y externos del INS.

REQUISITOS OBLIGATORIOS
- Bachiller en Educación Media.
- Licencia B1 al día.

REQUISITOS DESEABLES
- Experiencia en formulación y ejecución de políticas y procedimientos.
- Conocimiento de técnicas de investigación.
- Curso de Redacción de Informes Técnicos.

CONOCIMIENTOS GENERALES

GESTIÓN
- Manejo de soluciones colaborativas y de ofimática.
- Conocimientos en los sistemas propios de la gestión.
- Ley N.° 8131, Ley de Administración Financiera de la República y Presupuestos Públicos.
- Ley N.° 6227, Ley General de la Administración Pública.
- Ley N.° 8292, Ley General de Control Interno.

SEGUROS
- Seguros y Reaseguros.
- Ley N.° 8653, Ley Reguladora del Mercado de Seguros.
- Ley N.° 8956, Ley Reguladora del Contrato de Seguros.

LEGISLACIÓN
- Ley N.° 9986, Contratación Pública y su reglamento.
- Ley N.° 7472, Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
- Ley N.° 8422, contra la Corrupción y el Enriquecimiento Ilícito en la Función Pública.
- Ley N.° 7786, sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo.
- Ley N.° 9699, sobre responsabilidad de las personas jurídicas, sobre cohechos domésticos, soborno transnacional y otros delitos y su Reglamento. Decreto N.° 42399-MEIC-MJP.

COMPETENCIAS
Este puesto exige un nivel 2 de desarrollo en:

Cardinales:
- Orientación al cliente.
- Orientación a resultados.
- Contribución.
- Agilidad.

Específicas:
- Orientación al detalle y la calidad.
- Pensamiento ágil.
- Enfoque hacia la mejora continua.

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
- Apoyar en los diferentes trámites propios de su área de trabajo, velando por el cumplimiento eficaz y oportuno, con base en la reglamentación y procedimientos establecidos.
- Elaborar reportes sobre las operaciones en su área de trabajo.
- Realizar el monitoreo constante de las operaciones de los clientes internos y externos, a fin de prevenir que se efectúen transacciones con fines ilícitos.
- Revisar y dar atención a los casos emitidos por los diferentes órganos internos y externos.
- Vigilar por el correcto desempeño en la materia de cumplimiento de las Sucursales incorporadas en el Modelo de Estructura Diferenciada.
- Realizar pagos por distintos conceptos para responder a obligaciones propias del INS, delegadas en el área.
- Ejecutar labores de usuario administrativo a nivel de “creador” en el sistema SIFA, ya sea para generar pagos u otras transacciones.
- Confeccionar reportes y/o matrices para el seguimiento y control de las tareas asignadas.
- Le puede corresponder realizar gestiones externas para dar atención a los pagos y procesos asignados.
- Archivar documentos variados, a fin de asegurar su adecuada manipulación, organización y custodia.
- Brindar atención de público personal o telefónico, para dar o recibir información sobre un proceso o trámite propio de su área de trabajo.

RESPONSABILIDADES GENERALES
- Conocer y cumplir, de forma estricta, con la normativa aplicable en la realización de sus tareas y reportar a los superiores cualquier tipo de incumplimiento; así como gestionar el riesgo de cumplimiento asociado a su puesto de trabajo.
- Participar en las actividades de capacitación relacionadas con cumplimiento normativo en general, así como en todas aquellas de interés organizacional que se planifiquen.
- Ejercer las demás funciones y facultades afines al puesto, en tiempo y forma, que le correspondan, de conformidad con la ley, las políticas, los reglamentos, códigos, programas, disposiciones, manuales y demás normativa aplicable.

HISTORIAL DE REVISIÓN, APROBACIÓN Y DIVULGACIÓN
Versión 1 | Elaborado por: DMZ | Revisado por: ECB/ICH | Aprobado por: Gerencia | Oficio y fecha: G-04178-2016 (22/11/2016).
Versión 2 | Elaborado por: FTL | Revisado por: DVQ/ECB | Aprobado por: Gerencia | Oficio y fecha: G-01672-2019 (27.04.2019).
Versión 3 | Elaborado por: VHM | Revisado por: MCG | Aprobado por: Gerencia General | Descripción: Actualización de competencias y formato | Oficio y fecha: G-01458-2024 (25.04.2024).