AUXILIAR EN SERVICIOS GENERALES


NIVEL OCUPACIONAL
Servicio / Operativas

CATEGORÍA
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ROL
Auxiliar en servicios generales


NATURALEZA 
DE LA CLASE

Realizar actividades operativas de carácter administrativo, así como labores de mantenimiento a equipo e infraestructura; sus tareas generalmente están reguladas por medio de instrucciones específicas de trabajo.


REQUISITOS 
OBLIGATORIOS

-    Bachiller en educación media.
-	Mínimo 2 meses de experiencia en labores afines al cargo.
-	Licencia B1 y C2.


REQUISITOS 
DESEABLES

-	Cursos servicio al cliente. 
-	Cursos Relaciones Humanas.


CONOCIMIENTOS
GENERALES



COMPETENCIAS

Este puesto exige un nivel 2 de desarrollo en:



RESPONSABILIDADES
ESPECÍFICAS

- Recibir y procesar solicitudes de materiales, ropa, equipo u otros, donde debe verificar la calidad, y cantidad de los servicios o materiales recibidas.

- Dar mantenimiento general de la infraestructura y áreas de trabajo

- Preparar y suministrar artículos, materia, equipo u otras necesidades solicitadas por los clientes

- Brindar asistencia administrativa, como registrar, cotejar, fotocopiar, transcribir datos en sistema disponibles o formularios, redactar notas y otras labores de similar naturaleza.

- Ejercer control operativo y ejecutar el inventario, mediante los formularios y herramientas disponibles para este fin.

- Atender consultas diversas de los clientes o proveedores de manera telefónica o personal

- Apoyar otros procesos, propios de su categoría ocupacional.



Historial de Revisión, Aprobación y Divulgación
Versión:
Elaborado por:
Revisado por:
Aprobado por:
Descripción del cambio:
Oficio y fecha: 
(rige a partir de)
1
 
 
 
 
 
2
FTL
DVQ/ECB
Gerencia
 
G-01672-2019 (27.04.2019)
3
KAR
MCG
GG
Actualización de competencias y formato
G-01458-2024 (25.04.2024)
4
KAR
MCG
TVS
Incorporación de categoría de salario integral
Mediante memorándum (23.07.2024)
      
Manual de Perfiles de Clase
Instituto Nacional de Seguros