Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros COORDINADOR(A) ADMINISTRATIVO(A) I NIVEL OCUPACIONAL Técnico CATEGORÍA 21 / 421 ROL Coordinador(a) NATURALEZA DE LA CLASE Realizar labores de coordinación y supervisión de un área operativa, donde posee un nivel de decisión administrativo, para garantizar la eficiencia de los trámites a su cargo y la calidad del servicio que se ofrece al cliente. REQUISITOS OBLIGATORIOS − Bachillerato en Educación Media. − Mínimo 24 meses de experiencia en labores afines al cargo. − Licencia de conducir B1 al día para los casos específicos que el puesto requiera, previa definición de Capital Humano. REQUISITOS DESEABLES - Redacción de informes técnicos. - Contar con el programa completo de capacitación de la Ley General de Contratación Pública, Ley No. 9986, de la Contraloría General de la República y demás capacitaciones relacionadas con la gestión de la contratación pública, según los lineamientos definidos por la Dirección de Contratación Pública del Ministerio de Hacienda, o bien impartidas por entidades definidas por la organización. Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros CONOCIMIENTOS GENERALES COMPETENCIAS Este puesto exige un nivel 2 de desarrollo en: Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS − Controlar y supervisar las actividades del área de trabajo a su cargo, para lo cual debe determinar mejoras, necesidades específicas y abastecimiento con respecto a suministros, equipo, presupuesto, efectivo, y otros, a fin de asegurar el cumplimiento de las metas y objetivos. − Realizar el control e inventario de equipos, suministros y otros materiales a su cargo, a fin de asegurar la confiabilidad de la información, su disponibilidad y correcto uso. − Realizar la microfilmación, conservación y destrucción de documentos dentro de las normas de seguridad y protección aplicables, con el fin de garantizar su salvaguardia. − Brindar autorizaciones de red de cómputo a los cajeros, en reversiones, cierre de transacciones, respaldos y envío de la información de todas las transacciones realizadas. − Ejercer supervisión sobre el equipo de trabajo asignado; coordinando, delegando y controlando la correcta ejecución de las labores técnicas y administrativas del personal a su cargo, a fin de garantizar su eficaz y eficiente cumplimiento. − Efectuar diferentes procesos relacionados con el trámite de contratación pública, tales como administración y fiscalización de contratos, entre otros; de conformidad con lo establecido en la Ley General de Contratación Pública y su reglamento. − Planificar, promover y evaluar el desarrollo y crecimiento del personal a su cargo, con el fin de asegurarle el conocimiento técnico y desarrollo competencial requeridos. − Preparar y presentar -de forma oportuna y con elevados estándares de calidad- estudios, informes técnicos o reportes de resultados relacionados con los procesos técnicos y administrativos que ejecuta, con el fin de proveer información confiable para la toma de decisiones. − Coadyuvar en la formulación y control del Plan Anual Operativo y de Presupuesto de manera ágil y oportuna, con el propósito de asegurar el mejor desarrollo de las operaciones organizacionales. − Colaborar en la creación, actualización y el cumplimiento de procedimientos, manuales, formularios, metas, indicadores de gestión y productividad, entre otros; de los procesos a su cargo. Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros RESPONSABILIDADES GENERALES - Velar por el cumplimiento de los indicadores de apetito de riesgo establecidos para los procesos a su cargo, así como las responsabilidades estipuladas en la Política de Gestión Integral de Riesgos y demás normativa vigente. - Formular, delegar y supervisar el cumplimiento de las gestiones relacionadas con el cumplimiento normativo de las áreas a su cargo, así como el cumplimiento de las recomendaciones y acciones correctivas resultantes del seguimiento y de las Auditorías realizadas. - Mantener los controles de los procesos a su cargo, de manera que todas las gestiones se encuentren claramente documentadas, a fin de asegurar la confiabilidad de la información. - Conocer y cumplir -de forma estricta- con la normativa aplicable en la realización de sus tareas y reportar a los superiores cualquier tipo de incumplimiento; así como, gestionar el riesgo de cumplimiento asociado a su puesto de trabajo. - Participar en las actividades de capacitación relacionadas con cumplimiento normativo en general, así como en todas aquellas de interés organizacional que se planifiquen. - Participar activamente en los proyectos de mejora de los procesos a su cargo, establecidos por la organización. - Identificar, evaluar, controlar y proponer mejoras en los procesos a su cargo, partiendo de las variables críticas de calidad encontradas en éste, valorando las necesidades de los clientes y su proceso de salida. - Establecer, mantener y controlar un registro de la demanda y tiempos de procesamiento para los procesos sustantivos, en cada estación de trabajo de su área a cargo. - Analizar y comunicar previamente los efectos que tendrían los cambios propuestos en los procesos a su cargo, sobre los otros procesos de la organización. - Analizar y determinar los aspectos (técnicos, financieros, operativos, estratégicos, informáticos, entre otros), que pueden afectar el proceso. - Ejercer las demás funciones y facultades afines al puesto –en tiempo y forma- que le correspondan, de conformidad con la ley, las políticas, los reglamentos, códigos, programas, disposiciones, manuales y demás normativa aplicable. Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros Historial de Revisión, Aprobación y Divulgación Elaborad Revisad Descripción del Oficio y fecha: Versión: Aprobado por: o por: o por: cambio: (rige a partir de) G-02902-2010 1 Gerencia (25.06.2010) G-04178-2016 2 DMZ ECB/ICH Gerencia (22/11/2016) DVQ/EC G-01672-2019 3 FTL Gerencia B (27.04.2019) Sesión N° 9532-XII (03.06.2019) 4 SDTH SDTH Junta Directiva SAC-00467-2019 (05.06.2019) DVQ/IC Gerencia G-05096-2019 5 DMU H General (05.12.2019) Mediante memorándum 6 PCA MCG AAA del 09.01.2022 Mediante memorándum 7 RDA MCG AAA del 17.05.2023 Gerencia G-02519-2023 8 PCA MCG General (01.07.2023) Actualización de G-01458-2024 9 VHM MCG GG competencias y (25.04.2024) formato Incorporación de Mediante memorándum 10 KAR MCG TVS categoría de (23.07.2024) salario integral Incorporación de licencia B1 en Mediante memorándum requisitos (03.11.2024) 11 ABH MCG TVS obligatorios, previa validación de Capital Humano