Manual de Perfiles de Clase
Instituto Nacional de Seguros

                  USUARIO(A) EXPERTO(A) EN SIAS

NIVEL OCUPACIONAL
Técnico

CATEGORÍA
22 / 422

NATURALEZA
DE LA CLASE
Ejecutar estudios técnicos especializados de los sistemas Comerciales de la
Institución, con el fin de optimizar el funcionamiento de los mismos de cara a las
necesidades Organizacionales y en pro del servicio al cliente.

REQUISITOS
OBLIGATORIOS

   − Bachiller en Educación Media
   − Mínimo 24 meses de experiencia en labores afines al cargo.
   − Manejo de aplicaciones de software en ambiente Windows (Word y
     Excel)
   − Licencia B1 al día
   − Manejo de sistemas comerciales Institucionales (SIAS, SIMA).

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 Manual de Perfiles de Clase
Instituto Nacional de Seguros

CONOCIMIENTOS
GENERALES

COMPETENCIAS
Este puesto exige un nivel 2 de desarrollo en:

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Instituto Nacional de Seguros

RESPONSABILIDADES
ESPECÍFICAS

   − Elaborar y definir las especificaciones técnicas necesarias para que
     informática ejecute cambios en los sistemas comerciales de la Institución
     y monitorea que los cambios se hayan realizado correctamente y se
     ajusten a las necesidades institucionales.

   − Atender incidencias de los usuarios de los sistemas comerciales
     Institucionales, ya sea por errores de sistema, por desconocimiento o
     errores en la aplicación de procedimientos, entre otros.

   − Analizar las solicitudes de desarrollo de nuevas funcionalidades,
     productos y recomienda la mejor práctica a nivel de sistema.

   − Contraparte funcional en el desarrollo que deba aplicar el personal de
     Informática en los diferentes módulos de los sistemas, aprobando junto
     con el usuario final los cambios introducidos al sistema.

   − Crear, actualizar y dar mantenimiento a los manuales de usuario final y
     usuarios funcionales de los sistemas institucionales.

   − Preparar e impartir cursos de capacitación y refrescamiento para los
     usuarios de los sistemas.

   − Evacuar consultas técnicas y administrativas tanto al público usuario
     como a los niveles superiores cuando éstos lo requieran.

   − Realizar otros procesos afines al cargo.

                        Historial de Revisión, Aprobación y Divulgación
            Elaborado Revisado   Aprobado    Descripción del               Oficio y fecha:
 Versión:
               por:     por:       por:         cambio:                   (rige a partir de)
    1                            Gerencia                         G-00361-2011 (10.11.2010) *
    2         FTL     DVQ/ECB    Gerencia                          G-01672-2019 (27.04.2019)

                                 Gerencia    Actualización de
    3         KAR       MCG                                      G-02519-2023 del 01 julio 2023.
                                 General       experiencia.
                                             Actualización de
                                 Gerencia
    4         VHM       MCG                   competencias y       G-01458-2024 (25.04.2024)
                                 General
                                                 formato
                                             Incorporación de
                                                                     Mediante memorándum
    5         KAR       MCG        TVS         categoría de
                                                                          (23.07.2024)
                                              salario integral

                                                                                               334