Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Se SUBJEFE (A) DE DEPARTAMENTO DE SEGUROS NIVEL OCUPACIONAL Superior Ejecutivo CATEGORÍA 35 / 435 ROL Subjefe(a) de Sucursales. Subjefe(a) de Centro de Gestión. NATURALEZA DE LA CLASE Administrar las actividades encomendadas a la dependencia a su cargo -en coordinación con la jefatura- velando por el adecuado cumplimiento de las funciones, en apego a las políticas y procedimientos aplicables, con el fin de asegurar la excelencia en el servicio y el cumplimiento de las metas organizacionales. REQUISITOS OBLIGATORIOS − Licenciatura o grado superior en una carrera universitaria que le faculte para el desempeño del puesto. (*) − Incorporado(a) al colegio profesional respectivo, en el grado correspondiente y al día con sus obligaciones de colegiatura. − Mínimo 42 meses de experiencia en labores afines al cargo. − Licencia de conducir B1 al día para los casos específicos que el puesto requiera, previa definición de Cultura y Talento. REQUISITOS DESEABLES − 24 meses de experiencia en puestos de supervisión de personal. − Conocimiento en seguros y reaseguros. − Contar con los módulos del 01 al 04 del programa de capacitación de la Ley General de Contratación Pública, Ley No. 9986, de la Contraloría General de la República y demás capacitaciones relacionadas con la gestión de la contratación pública, según los lineamientos definidos por la Dirección de Contratación Pública del Ministerio de Hacienda, o bien impartidas por entidades definidas por la organización. Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Se − Conocimiento en leyes, reglamentos, normas y lineamientos aplicables a la gestión a desarrollar. CONOCIMIENTOS GENERALES Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Se COMPETENCIAS Este puesto exige un nivel 2 de desarrollo en: Cardinales Específicas Comerciales Organización y Agilidad digital Orientación al cliente planificación del trabajo Orientación a resultados Solución de problemas Venta consultiva experta Desarrollo de vínculos Contribución Negociación profesionales Agilidad RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS − Coadministrar las actividades de la dependencia a su cargo, de forma que permita asegurar el cumplimiento de las acciones encomendadas, con base en la reglamentación y procedimientos establecidos. - Gestionar las actividades comerciales de la empresa que le sean encomendadas, con el objetivo de contribuir a las estrategias organizacionales. − Coadyuvar en el establecimiento de los objetivos, metas y planes de acción del proceso a su cargo, así como las estrategias para su cumplimiento, alineados a los objetivos estratégicos organizacionales. − Ejercer supervisión sobre el equipo de trabajo asignado; coordinando. delegando y controlando la correcta ejecución de las labores técnicas y administrativas del personal a su cargo, a fin de garantizar su eficaz y eficiente cumplimiento. − Planificar, promover y evaluar el desarrollo y crecimiento del personal a su cargo, con el fin de asegurarle el conocimiento técnico y desarrollo competencial requeridos. − Velar por la creación, actualización y el cumplimiento de procedimientos, manuales, formularios, metas, indicadores de gestión y productividad, entre otros; de los procesos a su cargo. Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Se − Preparar, revisar y presentar informes variados -de forma oportuna y con elevados estándares de calidad- para la Administración, superior inmediato u otras áreas, con el fin de mantenerlos informados y rendir cuentas de los procesos, proyectos, y resultados de la dependencia a su cargo. − Supervisar las estadísticas y producción de la dependencia a cargo, así como el cumplimiento de los cronogramas de actividades y los plazos de entrega de informes. − Formular y controlar el Plan Anual Operativo y de Presupuesto, con el propósito de asegurar el mejor desarrollo de las operaciones organizacionales. − Dirigir y autorizar los diferentes procesos relacionados con el trámite de contratación pública, de manera ágil y oportuna, según lo establecido en la Ley General de Contratación Pública, su reglamento y la normativa aplicable, con el fin de lograr la mayor eficiencia y eficacia en las actividades de la dependencia a cargo. − Formular y desarrollar los proyectos o procesos en el área de su especialidad; así como, administrar los recursos asignados a las diversas tareas y verificar los resultados finales. − Asesorar técnicamente y recomendar al superior inmediato, u otras instancias sobre estrategias a implementar, de acuerdo con el plan de negocios, objetivos, metas y demás indicadores establecidos; así como en diversos temas relacionados con la dependencia a su cargo. − Realizar el control diario del efectivo, coordinando las fechas de pago y velando por el cumplimiento de los plazos establecidos. − Participar en la colocación o renovación de contratos de seguros facultativos, de conformidad con la normativa aplicable. Adicionalmente, al rol ubicado en Sucursales le corresponde: - Ejecutar –en coordinación en con el líder inmediato- la estrategia comercial de la dependencia, de manera que le permanezca alcanzar las metas establecidas, alineadas a los objetivos estratégicos organizacionales. - Coadyuvar en la prospección y atención de nuevas oportunidades de negocio, visualizando posibles riesgos y su atención previa, según la ubicación geográfica del área de negocio. - Custodiar los valores en bóveda y/o caja fuerte, efectivo, cajas, entre otros; así como supervisar los cierres de caja, el control diario de las autorizaciones Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Se por depósitos en las cuentas corrientes, la autorización de los cheques y demás trámites contables de la dependencia. RESPONSABILIDADES GENERALES − Velar por el cumplimiento de los indicadores de apetito de riesgo establecidos para los procesos a su cargo, así como las responsabilidades estipuladas en la Política de Gestión Integral de Riesgos y la normativa aplicable. − Formular, delegar y supervisar el cumplimiento de las gestiones relacionadas con el cumplimiento normativo de las áreas a su cargo, así como el cumplimiento de las recomendaciones y acciones correctivas resultantes del seguimiento y de las auditorías realizadas. − Definir, diseñar e implementar los controles de los procesos a su cargo, de manera que todas las gestiones se encuentren claramente documentadas, a fin de asegurar la confiabilidad de la información. − Conocer y cumplir -de forma estricta- con la normativa aplicable en la realización de sus tareas y reportar a los superiores cualquier tipo de incumplimiento; así como, gestionar el riesgo de cumplimiento asociado a su puesto de trabajo. − Participar en las actividades de capacitación relacionadas con cumplimiento normativo en general, así como en todas aquellas de interés organizacional que se planifiquen. − Participar activamente en los proyectos de mejora de los procesos a su cargo, establecidos por la organización. − Impulsar la visión transversal de los procesos a su cargo, promoviendo esfuerzos de mejora continua y la optimización de los procesos involucrados, a fin de enfrentar con eficiencia los nuevos retos del mercado y alcanzar los objetivos organizacionales, así como vigilar su cumplimiento. − Identificar, evaluar, controlar y proponer mejoras en los procesos a su cargo, partiendo de las variables críticas de calidad encontradas en éste, valorando las necesidades de los clientes y su proceso de salida. − Establecer, mantener y controlar un registro de la demanda y tiempos de procesamiento para los procesos sustantivos, en cada estación de trabajo de su área a cargo. Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Se − Analizar y comunicar previamente los efectos que tendrían los cambios propuestos en los procesos a su cargo, sobre los otros procesos de la organización. − Analizar y determinar los aspectos (técnicos, financieros, operativos, estratégicos, informáticos, entre otros), que pueden afectar su área a cargo, a fin de desarrollar planes de mitigación de los riesgos. − Ejercer las demás funciones y facultades afines al puesto –en tiempo y forma- que le correspondan, de conformidad con la ley, las políticas, los reglamentos, códigos, programas, disposiciones, manuales y demás normativa aplicable. (*) Según los Lineamientos de Atracción y Promoción de la Dirección de Capital Humano. Historial de Revisión, Aprobación y Divulgación Elaborado Revisado Descripción de Oficio y fecha: Versión: Aprobado por: por: por: cambios: (rige a partir de) 1 DVQ ERC Gerencia G-02572-2018; 28.06.2018 Sesión N° 9532-XII (03.06.2019) 2 SDTH SDTH Junta Directiva SAC-00467-2019 (05.06.2019) Gerencia G-05096-2019 3 DMU DVQ/ICH General (05.12.2019) Mediante Memorándum 4 PCA MPB/ICH AAA del 12.08.2021 Mediante Memorándum 5 LCR PCA/MCG AAA del 09.09.2022 Mediante Memorándum 6 RDA MCG AAA del 17.05.2023 Se incorporan G-01169-2024 del 04-04- Gerencia 7 ABH MCG funciones y rol de 2024 General Subjefe de Sucursal Actualización de G-01458-2024 Gerencia 8 VHM MCG competencias y (25.04.2024) General formato Incorporación de Mediante memorándum 9 KAR MCG TVS categoría de salario (23.07.2024) integral Actualización de formato e incorporación de responsabilidad Memorándum 10 KAR MCG TVS especifica (13.03.2025) relacionada a actividades comerciales, Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Se competencias comerciales