ASISTENTE EN SEGUROS I NIVEL OCUPACIONAL Servicio / Operativas CATEGORÍA 11 / 411 ROL Verificador(a) Plataformista Asistente en Seguros NATURALEZA DE LA CLASE Ejecutar funciones operativas y de orientación, relacionadas con la atención de clientes, así como labores de apoyo en el área de seguros, de manera que permita brindar un servicio de excelencia. REQUISITOS OBLIGATORIOS - Bachiller en Educación Media REQUISITOS DESEABLES - Conocimiento en leyes, reglamentos, normas y lineamientos aplicables a la gestión a desarrollar. CONOCIMIENTOS GENERALES COMPETENCIAS Este puesto exige un nivel 2 de desarrollo en: RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS - Registrar información en los diferentes sistemas organizacionales, tales como las solicitudes de pólizas, información de clientes, entre otros. - Llevar el control de trámites y procesos propios de su rol, de manera que la información se encuentre debidamente actualizada y claramente documentada en las bases de datos disponibles. - Le puede corresponder realizar diariamente los cierres contables de los trámites efectuados mediante los sistemas transaccionales, con el propósito de comprobar la información procesada y proporcionar datos fidedignos para la gestión de otros procesos internos. - Elaborar e imprimir documentos como emisión de pólizas, débitos, recibos, entre otros, a fin de realizar de manera oportuna y eficaz los trámites solicitados por los clientes. - Aplicar recibos, movimientos bancarios u otros en los sistemas organizacionales, de manera oportuna, con el fin de mantener información confiable y actualizada de las operaciones financieras realizadas. - Atender clientes para brindar o recibir información sobre un proceso o trámite propio de su área de trabajo. - Le puede corresponder colaborar en la administración, ejecución, reproducción y distribución de documentos diversos y correspondencia, de acuerdo con sus responsabilidades. - Brindar apoyo operativo a procesos de seguros y administrativos propios de su área de trabajo como: depuraciones, búsqueda y creación de expedientes, coordinación de consultas, inventario de equipo y suministros, registros contables, conciliaciones, liquidaciones, entre otros. - Brindar apoyo u orientar a otros colaboradores, en la correcta ejecución y resolución de labores propias de su rol en el área de seguros, a fin de asegurar la adecuada atención de los requerimientos que se presenten. Adicionalmente, al puesto de Plataformista le corresponde: - Ejecutar labores propias de una plataforma de atención, conforme a los procedimientos y protocolos establecidos. Adicionalmente, al puesto de Verificador le corresponde: - Verificar que la documentación entregada por el cliente y/o incluida en los sistemas, cumple con los requisitos establecidos de conformidad con el trámite respectivo. RESPONSABILIDADES GENERALES - Conocer y cumplir -de forma estricta- con la normativa aplicable en la realización de sus tareas y reportar a los superiores cualquier tipo de incumplimiento; así como, gestionar el riesgo de cumplimiento asociado a su puesto de trabajo. - Participar en las actividades de capacitación relacionadas con cumplimiento normativo en general, así como en todas aquellas de interés organizacional que se planifiquen. - Ejercer las demás funciones y facultades afines al puesto -en tiempo y forma- que le correspondan, de conformidad con la ley, las políticas, los reglamentos códigos, programas, disposiciones, manuales y demás normativa aplicable. Historial de Revisión, Aprobación y Divulgación Versión: Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Descripción del cambio: Oficio y fecha: (rige a partir de) 1           2 FTL DVQ/ECB Gerencia   G-01672-2019 (27.04.2019) 3 PCA MCG AAA   Mediante Memorándum del 17.12.2021 4 SCA PCA/MCG AAA   Mediante Memorándum del 25.02.2022 5 PCA MCG AAA   Mediante Memorándum del 07.03.2022 6 LCR PCA/MCG AAA   Mediante Memorándum del 29.07.2022 7 KAR MCG Gerencia General Actualización de competencias y formato G-02519-2023 del 01 julio 2023. 8 VHM MCG GG Actualización de competencias y formato G-01458-2024 (25.04.2024) 9 KAR MCG TVS Incorporación de categoría de salario integral Mediante memorándum (23.07.2024) Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros