Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros Subgerente de Mercadeo, Categoría: 96 I- NATURALEZA DE LA CLASE Diseña, ejecuta y da seguimiento a la estrategia institucional en materia de mercado, comunicación y ventas, la cual debe estar alineada a los objetivos establecidos en Plan Estratégico institucional. Dicha estrategia debe promover el establecimiento de ventajas competitivas para los productos y servicios que presta el INS. Responde a la Gerencia y se relaciona estratégicamente con las demás dependencias institucionales y con los stakeholders, para aplicar la estrategia institucional en materia de mercadeo, comunicación y ventas. II- CATEGORIA OCUPACIONAL Nivel Ejecutivo III- PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE - Estructura, planifica. ejecuta y da seguimiento al plan de mercadeo, comunicación y ventas del Instituto, de acuerdo con los lineamientos corporativos, llevándolos a su ejecución a través del acompañamiento permanente y sistemático a la fuerza de ventas, para generar los resultados esperados en las actividades comerciales. - Estructura, planifica, ejecuta y da seguimiento a la estrategia de experiencia del cliente, que permita atraer y mantener las relaciones con estos. - Monitorea y analiza de manera constante el entorno y los riesgos externos para aumentar la eficiencia de la operación (volumen de venta, costos y utilidades) y proponer soluciones rentables para el negocio. - Establece estrategias competitivas para aumentar el porcentaje de ventas y apoyar el cumplimiento de los objetivos plasmados en el plan estratégico institucional. - Impulsa la apertura a nuevos mercados nacionales e internacionales, en busca de nuevos clientes, mediante la continua investigación de mercados e identificación de oportunidades de desarrollo y crecimiento. Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros - Definir indicadores de gestión para evaluar el desempeño de la fuerza de la venta. - En conjunto con las dependencias relacionadas con la gestión de ventas; define precios, determina estrategias de distribución, establece presupuestos para campañas de, promoción y publicidad. - - Suministra a la Presidencia Ejecutiva, Gerencia y a la Junta Directiva, la información de manera regular, exacta y completa, necesaria para asegurar el buen cumplimiento de los objetivos institucionales y la toma de decisiones. Revisar formato párrafo. - Presenta a la Gerencia, para su aprobación, los proyectos de presupuesto ordinario y extraordinario que se requieran, y vigila su correcta aplicación. - Atiende las relaciones con los personeros de entes internos y externos por iniciativa propia y por instrucción de su superior. - Delega sus atribuciones en las jefaturas o en otros funcionarios de la Subdirección de Mercadeo, salvo cuando su intervención personal sea legalmente obligatoria. - Prepara informes para la Gerencia y Presidencia Ejecutiva. - Ejerce las demás funciones y facultades que le correspondan, de conformidad con la ley, los reglamentos y las demás disposiciones pertinentes. - Vela por la satisfacción del cliente mediante la planificación, ejecución y seguimiento de estrategias. - Otras labores afines al cargo. IV- REQUISITOS Académicos - Licenciatura en alguna carrera universitaria en el área de las Ciencias Económicas que lo faculte para el desempeño del puesto. Se podrá considerar candidatos con formación a nivel de Licenciatura en otras áreas, siempre y cuando cumplan con todos los requisitos establecidos en este perfil. Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros - Incorporado al Colegio profesional respectivo en el grado correspondiente y estar al día con sus obligaciones. Deseable - Maestría en alguna carrera universitaria en el área de las Ciencias Económicas. Experiencia laboral - Al menos 60 meses de experiencia en labores afines al cargo, de los cuales al menos 36 meses en puestos de nivel gerencial. Conocimientos requeridos - Pleno conocimiento del idioma inglés. Otros requisitos requeridos - Tener al menos 30 años de edad. - Ser costarricense Otros requisitos deseables - Conocimiento de las mejores prácticas de mercadeo relacionadas al sector de seguros, tanto en el entorno costarricense como internacional. - Conocimientos en Administración de Proyectos. V- COMPETENCIAS A EVALUAR Cardinales Específicas Actitud Emprendedora Alineamiento Estratégico Calidad Toma de Decisiones Orientación al logro Capacidad Dirección Orientación al cliente Pensamiento Sistémico Comunicación Asertiva Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros VI- ALCANCE Y RESPONSABILIDAD Debido a la naturaleza profesional de su labor, su gestión impacta sobre la calidad de las decisiones que se toman, costos de operación y el cumplimiento de los objetivos estratégicos institucionales establecidos. Historial de Revisión, Aprobación y Divulgación Elaborado Revisado Versión Aprobado por: Oficio y fecha (rige a partir de) por: por: 1 DMZ KUZ/AGM Junta Directiva JD-00830-2015 JD-00831-2015 (18.11.2015) 2 SDTH SDTH Sesión N° 9532-XII (03.06.2019) Junta Directiva SAC-00467-2019 (05.06.2019) (*) Carreras definidas en las Políticas de Reclutamiento y Selección vigentes, de la Subdirección de Talento Humano.