EJECUTIVO(A) DE VENTAS NIVEL OCUPACIONAL Profesional CATEGORÍA 26 / 426 ROL Ejecutivo(a) de Ventas NATURALEZA DE LA CLASE Responsable de comercializar y administrar las cuentas estratégicas de la empresa según el sector de negocio asignado, logrando su fidelización y con ello una ventaja competitiva para la empresa, de conformidad con los indicadores definidos para cada nivel. REQUISITOS OBLIGATORIOS Se debe cumplir al menos con una de las siguientes opciones: OPCIÓN 1: * Sesenta y cuatro créditos aprobados del Diplomado en Seguros impartido por el IPESA y mínimo 48 meses de experiencia en puestos similares. * OPCIÓN 2: * Noventa y seis créditos aprobados de una Universidad Pública o Privada respectivamente, de manera consecutiva conforme el programa oficial de la carrera que lo faculte para el desempeño del puesto y mínimo 36 meses de experiencia en puestos de similar naturaleza, según lo establecido en las Políticas de Atracción y Promoción. * OPCIÓN 3: * Bachiller en una carrera universitaria que lo faculte para el desempeño del puesto e incorporado al Colegio Profesional respectivo y mínimo 24 meses de experiencia según lo establecido en las Políticas de Atracción y Promoción. * OPCIÓN 4: * Licenciatura o grado superior en una carrera universitaria que lo faculte para el desempeño del puesto e incorporado al colegio profesional respectivo y mínimo 24 meses de experiencia según lo establecido en las Políticas de Atracción y Promoción. *. (*) Requisito de cumplimiento al 100%. Las carreras afines están definidas en los Lineamientos de Atracción y Promoción, de la Dirección de Capital Humano. El crecimiento entre las categorías de puestos definidas en este perfil, se efectúan con base en lo establecido en la matriz de crecimiento y los indicadores aprobados por Gerencia General. REQUISITOS DESEABLES - Conocimientos básicos en inglés. - Lectura, escritura y conversación del idioma inglés en un nivel avanzado. - Amplio conocimiento del plan de negocios institucional. - Amplio conocimiento de los protocolos de servicio al cliente. - Amplio conocimiento de la materia técnica de seguros. - Conocimiento de la Normativa interna de negocio. Ley N° 8968, Ley de Protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales. - Conocimiento en leyes, reglamentos, normas y lineamientos aplicables a la gestión a desarrollar. - Licencia de conducir B1 al día. CONOCIMIENTOS GENERALES COMPETENCIAS Este puesto exige un nivel 2 de desarrollo en: Cardinales Específicas Comerciales Orientación al cliente Orientación al detalle y la calidad Agilidad digital Orientación a resultados Pensamiento ágil Venta consultiva experta Contribución Enfoque hacia la mejora continua Desarrollo de vínculos profesionales Agilidad RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS * Dar seguimiento a las cuentas de clientes y/o intermediarios e implementar estrategias orientadas a mantener e incrementar las ventas de la empresa. * Gestionar las actividades comerciales de la empresa que le sean encomendadas, con el objetivo de contribuir a las estrategias organizacionales. * Realizar visitas periódicas a clientes y/o intermediarios con el fin de buscar oportunidades de negocio, resolución de problemas, negociación de condiciones y prospección, con el fin de fortalecer las relaciones comerciales e incrementar su rentabilidad. * Negociar y concretar las condiciones de pólizas y reclamos con los intermediarios y/o clientes según los alcances definidos en la normativa vigente. * Profundizar en el conocimiento del mercado de seguros, tendencias del mercado, modalidades de productos y/o servicios, características y giro del negocio de los clientes, impacto y relevancia del cliente y del intermediario para la empresa. * Coadyuvar en la implementación de las estrategias de lealtad de clientes y/o intermediarios. * Brindar una asesoría experta a los clientes y/o intermediarios, en relación con modalidades de productos y servicios que ofrece el INS. * Trasladar a las dependencias involucradas, con el visto bueno de su jefatura y según corresponda, el cambio o mejoras a nivel de sistema, procesos, condiciones, formularios, productos, de conformidad con las negociaciones efectuadas con los clientes y/o intermediarios. * Llevar estadísticas y monitoreos de ventas de la cartera a cargo, según sean clientes y/o intermediarios. * Realizar informes relacionados con planes de trabajo, definición de metas y obtención de logros de las ventas. RESPONSABILIDADES GENERALES * Conocer y cumplir -de forma estricta- con la normativa aplicable en la realización de sus tareas y reportar a los superiores cualquier tipo de incumplimiento; así como, gestionar el riesgo de cumplimiento asociado a su puesto de trabajo. * Participar en las actividades de capacitación relacionadas con cumplimiento normativo en general, así como en todas aquellas de interés organizacional que se planifiquen. * Ejercer las demás funciones y facultades afines al puesto –en tiempo y forma- que le correspondan, de conformidad con la ley, las políticas, los reglamentos, códigos, programas, disposiciones, manuales y demás normativa aplicable. (*) Según los Lineamientos de Atracción y Promoción de la Dirección de Capital Humano. Historial de Revisión, Aprobación y Divulgación Versión: Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Descripción del cambio: Oficio y fecha: (rige a partir de) 1 MCG/ERC DVQ/AAA Gerencia G-01305-2018; 09.04.2018 2 LCR PCA/MCG AAA Mediante Memorándum del 09.09.2022 3 VHM MCG GG Actualización de competencias y formato G-01458-2024 (25.04.2024) 4 KAR MCG TVS Incorporación de categoría de salario integral Mediante memorándum (23.07.2024) 5 KAR MCG TVS Actualización de formato e incorporación de responsabilidad especifica relacionada a actividades comerciales, competencias comerciales y capacitación en seguros Memorándum (02.03.2025) Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros