ESPECIALISTA EN INVESTIGACIÓN I NIVEL OCUPACIONAL Profesional CATEGORÍA 24 / 424 ROL Investigador(a)  NATURALEZA DE LA CLASE Realizar procesos de investigación para determinar la aceptación o declinación de los casos en análisis, o su denuncia ante las entidades correspondientes, con el fin de contribuir al cumplimiento de las metas de la dependencia y garantizar un servicio de calidad. REQUISITOS OBLIGATORIOS Con respecto a estos requisitos y para efectos de este perfil, se ha determinado que el ocupante idóneo para el puesto requiere cumplir con una de las siguientes opciones: OPCIÓN 1: - Diplomado en criminología y mínimo 36 meses de experiencia en puestos técnicos de las áreas sustantivas de seguros. OPCIÓN 2: - Bachiller en criminología y mínimo 36 meses de experiencia en puestos técnicos de las áreas sustantivas de seguros. OPCIÓN 3: - Diplomado en criminología, bachillerato en una carrera universitaria complementaria que lo faculte para el desempeño del puesto (*) y mínimo 24 meses de experiencia en puestos técnicos de las áreas sustantivas de seguros. OTROS REQUISITOS OBLIGATORIOS: - Incorporado al colegio profesional respectivo en el grado correspondiente y al día con sus obligaciones de colegiatura. - Licencia de conducir B1 al día. REQUISITOS DESEABLES - Redacción de informes técnicos. - Conocimiento en leyes, reglamentos, normas y lineamientos aplicables a la gestión a desarrollar. CONOCIMIENTOS GENERALES COMPETENCIAS Este puesto exige un nivel 2 de desarrollo en: Cardinales Específicas Comerciales Orientación al cliente Orientación al detalle y la calidad Agilidad digital Orientación a resultados Pensamiento ágil Venta consultiva experta Contribución Enfoque hacia la mejora continua Desarrollo de vínculos profesionales Agilidad RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS - Aplicar métodos, técnicas y tecnologías relativas a la investigación criminalística, que le permita guiar hacia el esclarecimiento de los hechos punibles y la prevención de estos. - Gestionar las actividades comerciales de la empresa que le sean encomendadas, con el objetivo de contribuir a las estrategias organizacionales. - Participar y/o coordinar con organismos o autoridades judiciales allanamientos, decomisos de registros, bienes hurtados o robados, arrestos de personas, entre otros, de actos ilícitos en contra de los intereses del INS, con el propósito de finalizar con éxito los procesos de investigación. - Efectuar la denuncia ante las entidades correspondientes de los actos ilícitos cometidos en materia de seguros o fraudes, que se presenten contra el INS. - Brindar asistencia y asesoría a su superior inmediato, en la ejecución y resolución de labores variadas y complejas de asuntos estratégicos. - Preparar, evaluar y presentar informes variados -de forma oportuna y con elevados estándares de calidad- para la Administración, superior inmediato u otras áreas, con el fin de mantenerlos informados y rendir cuentas de los procesos bajo su responsabilidad. - Realizar la inspección de bienes muebles e inmuebles para todas las líneas de seguros, con el fin de recabar evidencia e información fidedigna, para los casos en estudio. - Preparar y/o impartir capacitación relacionada con las labores a cargo en materia de investigación. RESPONSABILIDADES GENERALES - Participar activamente en actividades o comisiones multidisciplinarias relacionadas con las labores a su cargo, a fin de ejecutar un rol relacionado con su especialidad, según sea requerido por los superiores. - Conocer y cumplir -de forma estricta- con la normativa aplicable en la realización de sus tareas y reportar a los superiores cualquier tipo de incumplimiento; así como, gestionar el riesgo de cumplimiento asociado a su puesto de trabajo. - Participar en las actividades de capacitación relacionadas con cumplimiento normativo en general, así como en todas aquellas de interés organizacional que se planifiquen. - Coadyuvar en la creación, actualización y el cumplimiento de procedimientos, manuales, formularios, metas, indicadores de gestión, metas de productividad, entre otros; de los procesos bajo su responsabilidad. - Participar en la definición e implementación de los controles y análisis de datos de los procesos a su cargo, de manera que las gestiones se encuentren claramente documentadas, a fin de asegurar la confiabilidad de la información. - Velar por el cumplimiento de los indicadores de apetito de riesgo establecidos para los procesos a su cargo, así como las responsabilidades estipuladas en la Política de Gestión Integral de Riesgos y demás normativa aplicable. - Participar activamente en los proyectos de mejora de los procesos a su cargo, establecidos por la organización. - Identificar, evaluar, controlar y proponer mejoras en los procesos a su cargo, partiendo de las variables críticas de calidad encontradas en éste, valorando las necesidades de los clientes y su proceso de salida. - Analizar y comunicar previamente los efectos que tendrían los cambios propuestos en los procesos a su cargo, sobre los otros procesos de la organización. - Analizar y determinar los aspectos (técnicos, financieros, operativos, estratégicos, informáticos, entre otros), que pueden afectar los procesos bajo su responsabilidad, a fin de desarrollar planes de mitigación de los riesgos. - Ejercer las demás funciones y facultades afines al puesto -en tiempo y forma- que le correspondan, de conformidad con la ley, las políticas, los reglamentos, códigos, programas, disposiciones, manuales y demás normativa aplicable. (*) Según los Lineamientos de Atracción y Promoción de la Dirección de Capital Humano. Historial de Revisión, Aprobación y Divulgación Versión Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Descripción del cambio: Oficio y fecha (rige a partir de) 1 DMZ ICH Gerencia General G-03869-2020 28.09.2020 2 PCA MCG AAA Mediante Memorándum del 11.01.2022 3 PCA MCG AAA Mediante Memorándum del 06.04.2022 4 PCA MCG AAA Mediante Memorándum del 21.07.2022 5 MPB MCG AAA Mediante Memorándum del 29.05.2023 6 VHM MCG GG Actualización de competencias y formato G-01458-2024 (25.04.2024) 7 KAR MCG TVS Incorporación de categoría de salario integral Mediante memorándum (23.07.2024) 8 KAR MCG TVS Actualización de formato e incorporación de responsabilidad especifica relacionada a actividades comerciales, competencias comerciales y capacitación en seguros Memorándum (02.03.2025) Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros