MANUAL DE PERFILES DE CLASE
INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS

OPERADOR OFICINA DE SEGURIDAD

NIVEL OCUPACIONAL
Servicio/Operativas

CATEGORÍA
13 / 413

ROL
Operador del Centro de Monitoreo.

NATURALEZA DE LA CLASE
Ejecutar los programas y procedimientos de seguridad, a fin de administrar el circuito de radio y televisión, para generar la información requerida en materia de seguridad del INS.

REQUISITOS OBLIGATORIOS
- Bachiller en Educación Media.
- Mínimo 15 meses de experiencia en labores afines al cargo.
- Licencia para portar armas.
- Conocimientos básicos sobre monitoreo de alarmas y de programas especializados que se utilizan en el CCTV.
- Licencia B-1.

REQUISITOS DESEABLES
- Cursos de Relaciones Humanas y servicio al cliente.

CONOCIMIENTOS GENERALES

GESTIÓN
- Manejo de soluciones colaborativas y de ofimática.
- Conocimientos en los sistemas propios de la gestión.
- Ley N.° 8131, Ley de Administración Financiera de la República y Presupuestos Públicos.
- Ley N.° 6227, Ley General de la Administración Pública.
- Ley N.° 8292, Ley General de Control Interno.

SEGUROS
- Seguros y Reaseguros.
- Ley N.° 8653, Ley Reguladora del Mercado de Seguros.
- Ley N.° 8956, Ley Reguladora del Contrato de Seguros.

LEGISLACIÓN
- Ley N.° 9986, Contratación Pública y su reglamento.
- Ley N.° 7472, Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
- Ley N.° 8422, contra la Corrupción y el Enriquecimiento Ilícito en la Función Pública.
- Ley N.° 7786, sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo.
- Ley N.° 9699, sobre responsabilidad de las personas jurídicas, sobre cohechos domésticos, soborno transnacional y otros delitos y su Reglamento. Decreto N.° 42399-MEIC-MJP.

COMPETENCIAS
Este puesto exige un nivel 2 de desarrollo en:

Cardinales:
- Orientación al cliente.
- Orientación a resultados.
- Contribución.
- Agilidad.

Específicas:
- Orientación al detalle y la calidad.
- Pensamiento ágil.
- Enfoque hacia la mejora continua.

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
- Ejecutar programas para el funcionamiento del equipo de cómputo, circuito cerrado de televisión, equipo de radiocomunicación y radiolocalización, equipo de audio, sistema de video remoto, sistema automatizado de incendio y sistema automatizado de control de acceso, entre otros.
- Recibir y coordinar llamadas de emergencia de cualquier índole, como incendio, robo, asalto o personas lesionadas, a miembros de las brigadas, Bomberos u otros organismos de seguridad, que se originan dentro de las instalaciones del INS.
- Dar mantenimiento, seguridad y programación de los equipos que se utilizan en el desempeño del trabajo.
- Atender consultas y necesidades de los usuarios en la programación de códigos de los sistemas de seguridad, video remoto y CCTV.
- Imprimir listados tomando en consideración las prioridades asignadas y efectuar reportes mensuales de las emergencias y del sistema “ECMA”, de acuerdo con las alarmas de los 22 paneles.
- Determinar y atender fallas en el equipo de seguridad por efectos de cableado o tarjetas.
- Operar equipo de filmación cuando se presentan situaciones sospechosas que pueden atentar contra la seguridad del INS, sus clientes, funcionarios y visitantes.
- Registrar información récord en el libro de actas y videocintas de los principales incidentes o situaciones de interés ocurridos durante el turno del funcionario.

RESPONSABILIDADES GENERALES
- Mantener los controles de los procesos a su cargo, de manera que todas las gestiones se encuentren claramente documentadas a fin de asegurar la confiabilidad de la información.
- Conocer y cumplir, de forma estricta, con la normativa aplicable en la realización de sus tareas y reportar a los superiores cualquier tipo de incumplimiento; así como gestionar el riesgo de cumplimiento asociado a su puesto de trabajo.
- Participar en las actividades de capacitación relacionadas con cumplimiento normativo en general, así como en todas aquellas de interés organizacional que se planifiquen.
- Ejercer las demás funciones y facultades afines al puesto, en tiempo y forma, que le correspondan, de conformidad con la ley, las políticas, los reglamentos, códigos, programas, disposiciones, manuales y demás normativa aplicable.

HISTORIAL DE REVISIÓN, APROBACIÓN Y DIVULGACIÓN
Versión 1 | Sin información consignada.
Versión 2 | Elaborado por: FTL | Revisado por: DVQ/ECB | Aprobado por: Gerencia | Oficio y fecha: G-01672-2019 (27.04.2019).
Versión 3 | Elaborado por: VHM | Revisado por: MCG | Aprobado por: Gerencia General | Descripción: Actualización de competencias y formato | Oficio y fecha: G-01458-2024 (25.04.2024).
Versión 4 | Elaborado por: KAR | Revisado por: MCG | Aprobado por: TVS | Descripción: Incorporación de categoría de salario integral | Oficio y fecha: Mediante memorándum (23.07.2024).