ESPECIALISTA EN INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO II NIVEL OCUPACIONAL Profesional CATEGORÍA 26 / 426 ROL Investigador(a) de mercado de seguros Desarrollador(a) de productos de seguros NATURALEZA DE LA CLASE Investigar, analizar, proponer, desarrollar y ejecutar labores profesionales relacionadas con propuestas de nuevos productos o su remozamiento en relación con la competencia a nivel nacional e internacional, en todas las líneas de seguros que comercializa la organización, incluye el proceso de registro ante la Superintendencia General de Seguros (SUGESE) y su lanzamiento al mercado. REQUISITOS OBLIGATORIOS Con respecto a estos requisitos y para efectos de este perfil, se ha determinado que el ocupante idóneo para el puesto requiere cumplir con una de las siguientes opciones: OPCIÓN 1: - Bachillerato en una carrera universitaria afín(*), que le faculte para el desempeño del puesto e incorporado al colegio profesional respectivo y mínimo 36 meses de experiencia en puestos afines. OPCIÓN 2: - Noventa y seis créditos aprobados por una universidad pública o privada de manera consecutiva conforme al programa oficial de la carrera, que lo faculte para el desempeño del puesto y mínimo 42 meses de experiencia en labores afines al cargo. OPCIÓN 3: - Sesenta y cuatro créditos aprobados de un diplomado en seguros impartido por una institución debidamente autorizada y mínimo 42 meses de experiencia en labores afines al cargo. OPCIÓN 4: - Certificado como Técnico Asesor en Seguros y mínimo 42 meses de experiencia en puestos similares. REQUISITOS DESEABLES - Conocimiento en leyes, reglamentos, normas y lineamientos aplicables a la gestión a desarrollar. - Licencia de conducir B1 al día. CONOCIMIENTOS GENERALES COMPETENCIAS Este puesto exige un nivel 2 de desarrollo en: Cardinales Específicas Comerciales Orientación al cliente Orientación al detalle y la calidad Agilidad digital Orientación a resultados Pensamiento ágil Venta consultiva experta Contribución Enfoque hacia la mejora continua Desarrollo de vínculos profesionales Agilidad RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS - Investigar, con cierto grado de independencia, el mercado asegurador nacional e internacional sobre nuevas tendencias, necesidades y productos que se puedan adaptar conforme a las necesidades del entorno. - Gestionar las actividades comerciales de la empresa que le sean encomendadas, con el objetivo de contribuir a las estrategias organizacionales. - Realizar análisis de alguna complejidad y mediana independencia, relacionadas con todas las características y del entorno de los productos investigados y sujetos de creación o remozamiento, y su coordinación con las dependencias correspondientes. - Coordinar y ejecutar con mediana independencia, en conjunto con las agencias de publicidad, los procesos de compras incógnitas y/o focus group a fin de analizar las posibilidades de mercado y productos de la competencia. - Confeccionar los perfiles de producto y emitir las variaciones que correspondan a éstos, conforme los requerimientos, los cuales son sujetos de validación conjunta con el encargado de la unidad. - Solicitar a las dependencias que corresponda, las características que deben contener las notas técnicas de los productos que desarrolla o remoza, revisar su congruencia con la documentación contractual y coordinar con las dependencias que sea necesario, los ajustes requeridos para la gestión de desarrollo y registro del producto. - Confeccionar, revisar y/o modificar la documentación contractual de las pólizas que emite o remoza, y generar las observaciones o propuestas de cambio correspondientes. Para llevar a cabo dicha labor, requiere de algún tipo de apoyo por parte del superior inmediato. - Analizar, con alguna colaboración del superior inmediato, los productos del portafolio organizacional, a fin de valorar eventuales modificaciones contractuales y/o de las tarifarias, conforme a los análisis de mercado realizados, valorando su implicación a nivel comercial. - Realizar escenarios y simulaciones sobre implicaciones en la parte comercial de los productos que desarrolla o remoza. - Realizar todas las gestiones y trámites de registro y post registro de los productos ante la SUGESE. - Realizar un análisis de los requerimientos de mercado en conjunto con el superior inmediato, de conformidad con los planes y estrategias organizacionales. - Analizar la necesidad y gestionar los cambios o confección de los formularios requeridos, en coordinación con su superior inmediato. - Coordinar la confección de los procesos contables, a fin de que se genere el adecuado registro de los productos. - Analizar en conjunto con la UFSCAF los sistemas informáticos y preparar el requerimiento del producto, una vez desarrollado generar las pruebas que garanticen su adecuado funcionamiento, administración, desarrollo y comercialización para la puesta en marcha de los productos (nuevos o remozados). - Realizar las gestiones internas de post registro de los productos, que incluye comunicados y publicación de los documentos en las diferentes herramientas de acceso para funcionarios y la fuerza de ventas. - Capacitar y asesorar al personal interno o externo que corresponda, sobre las condiciones y características del nuevo producto o de las variaciones en el caso de los productos remozados. - Realizar un monitoreo constante, tanto de los mercados competidores como las ventas de los productos una vez que son comercializados, así como los cambios en los mercados explorados. - Atender, dar seguimiento y canalizar las consultas o acciones de mejora generadas de los nuevos productos o bien por las quejas y sugerencias que se presentan en las sucursales, que responden a una mala gestión de los intermediarios, mantener informado al superior inmediato. - Participar activamente en reuniones relacionadas con los requerimientos de nuevos productos o mejoras a los actuales, así como de las posibles investigaciones, compras incógnitas o sus resultados, a fin de que pueda emitir criterios y brindar asesoría al respecto. - Investigar casos relacionados con los seguros organizacionales, analizando situaciones específicas y emitir estudios especiales, criterio técnico y/o recomendaciones, con base en la información existente y/o recabada según las características de cada caso en particular, con el fin de proporcionar información confiable, recomendaciones y/o posibles soluciones. RESPONSABILIDADES GENERALES - Conocer y cumplir -de forma estricta- con la normativa aplicable en la realización de sus tareas y reportar a los superiores cualquier tipo de incumplimiento; así como, gestionar el riesgo de cumplimiento asociado a su puesto de trabajo. - Participar en las actividades de capacitación relacionadas con cumplimiento normativo en general, así como en todas aquellas de interés organizacional que se planifiquen. - Ejercer las demás funciones y facultades afines al puesto –en tiempo y forma- que le correspondan, de conformidad con la ley, las políticas, los reglamentos, códigos, programas, disposiciones, manuales y demás normativa aplicable. (*) Según los Lineamientos de Atracción y Promoción de la Dirección de Capital Humano. Historial de Revisión, Aprobación y Divulgación Versión Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Descripción del cambio: Oficio y fecha (rige a partir de) 1 DVQ ECB/ICH Gerencia G-01177-2017; 27.03.2017 2 DVQ ERC Gerencia G-00907-2018; 07.03.2018 3 LCR PCA/MCG AAA Mediante Memorándum del 09.09.2022 4 VHM MCG GG Actualización de competencias y formato G-01458-2024 (25.04.2024) 5 KAR MCG TVS Incorporación de categoría de salario integral Mediante memorándum (23.07.2024) 6 KAR MCG TVS Actualización de formato e incorporación de responsabilidad especifica relacionada a actividades comerciales, competencias comerciales y capacitación en seguros Memorándum (02.03.2025) 7 KLA MCG TVS Eliminación de información relacionada con la Matriz de Crecimiento derogada mediante oficio G-02529-2025 del 16.07.2025 Memorándum (01.09.2025) Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros Pág. -5