Contralor(a) Actuarial I- NATURALEZA DE LA CLASE Asesorar a la Junta Directiva de Casa Matriz sobre la adecuación de las metodologías y de las hipótesis empleadas en el cálculo de las provisiones técnicas, así como evaluar la suficiencia y calidad de los datos utilizados en el cálculo de estas y pronunciarse sobre las políticas de suscripción y de los mecanismos de reaseguro, a fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos y la sostenibilidad de la organización. II- NIVEL OCUPACIONAL Superior Ejecutivo. III- RESPONSABILIDADES Funciones Específicas - Asesorar a la Junta Directiva y a la Alta Gerencia sobre la adecuación de las metodologías y de las hipótesis empleadas en el cálculo de las provisiones técnicas y evaluar la suficiencia y calidad de los datos utilizados en el cálculo de estas. - Evaluar el cálculo adecuado de las provisiones técnicas, así como de los mecanismos de reaseguros u otros sistemas de transferencia de riesgos, realizar las recomendaciones respectivas a las dependencias que correspondan e informar a la Administración Superior los resultados de la evaluación. - Recomendar a las dependencias respectivas sobre las oportunidades de mejora en las Políticas de Suscripción. - Presentar a la Junta Directiva informes periódicos sobre las acciones llevadas a cabo en materia de cumplimiento actuarial. - Alertar a la Junta Directiva de manera oportuna, cuando se presente algún incumplimiento, error u omisión en los diferentes procesos evaluados. - Contribuir a la aplicación efectiva del Sistema de Gestión de Riesgos, en lo que se refiere a la posición de solvencia actual y futura del INS, en condiciones normales y de estrés. - Evaluar, desde el punto de vista actuarial, los riesgos que pudieran surgir con respecto al desarrollo y diseño de productos; así como, los riesgos técnicos de los seguros del INS. Funciones Genéricas - Establecer los objetivos, metas y planes de acción del proceso a su cargo, así como las estrategias para su cumplimiento, alineados a los objetivos estratégicos organizacionales. - Formular y controlar el Plan Anual Operativo y de Presupuesto de los procesos a su cargo, de manera ágil y oportuna, con el propósito de asegurar el mejor desarrollo de las operaciones organizacionales. - Ejercer supervisión sobre el equipo de trabajo asignado; coordinando, delegando y controlando la correcta ejecución de las labores técnicas y administrativas del personal a su cargo, a fin de garantizar su eficaz y eficiente cumplimiento. - Planificar, promover y evaluar el desarrollo y crecimiento del personal a su cargo, con el fin de asegurarle el conocimiento técnico y desarrollo competencial requeridos. - Velar por la creación, actualización y el cumplimiento de procedimientos, manuales, formularios, metas, indicadores de gestión y productividad, entre otros; de los procesos a su cargo. - Ejecutar los procesos relacionados con el trámite de contratación administrativa, según lo establecido en la Ley de Contratación Administrativa y la normativa aplicable, con el fin de lograr la mayor calidad, eficiencia y eficacia en las actividades de la organización. - Velar por el cumplimiento de los indicadores de apetito de riesgo establecidos para los procesos a su cargo, así como las responsabilidades estipuladas en la Política de Gestión Integral de Riesgos y demás normativa aplicable. - Establecer, mantener, evaluar y mejorar el cumplimiento de las gestiones de control interno de la dependencia a su cargo, así como el acato de las recomendaciones y acciones correctivas resultantes de las evaluaciones de control interno y de las auditorías realizadas. - Definir, diseñar e implementar los controles de los procesos a su cargo, de manera que todas las gestiones se encuentren claramente documentadas, a fin de asegurar la confiabilidad de la información. - Conocer y cumplir -de forma estricta- con la normativa aplicable en la realización de sus tareas y reportar a los superiores cualquier tipo de incumplimiento; así como, gestionar el riesgo de cumplimiento asociado a su puesto de trabajo. - Participar en las actividades de capacitación relacionadas con cumplimiento normativo en general, así como en todas aquellas de interés organizacional que se planifiquen. - Participar activamente en los proyectos de mejora de los procesos a su cargo, establecidos por la organización. - Impulsar la visión transversal de los procesos a su cargo, promoviendo esfuerzos de mejora continua y la optimización de los procesos involucrados, a fin de enfrentar con eficiencia los nuevos retos del mercado y alcanzar los objetivos organizacionales, así como vigilar su cumplimiento. - Identificar, evaluar, controlar y proponer mejoras en los procesos a su cargo, partiendo de las variables críticas de calidad encontradas en éste, valorando las necesidades de los clientes y su proceso de salida. - Establecer, mantener y controlar un registro de la demanda y tiempos de procesamiento para los procesos sustantivos, en cada estación de trabajo del área a su cargo. - Analizar y comunicar previamente los efectos que tendrían los cambios propuestos en los procesos a su cargo, sobre los otros procesos de la organización. - Analizar y determinar aquellos aspectos, que pueden afectar su proceso a cargo, a fin de desarrollar planes de mitigación de los riesgos. - Ejercer las demás funciones y facultades afines al puesto –en tiempo y forma- que le correspondan, de conformidad con la ley, las políticas, los reglamentos, códigos, programas, disposiciones, manuales y demás normativa aplicable. IV- REQUISITOS * OBLIGATORIOS - Licenciatura o grado superior en algún área relacionada con las Ciencias Actuariales. - Incorporación al colegio profesional respectivo y al día con sus obligaciones de colegiatura. - Mínimo 60 meses de experiencia debidamente certificada en labores afines que lo faculten para el desempeño del puesto. * DESEABLES: - Posgrado o Maestría en alguna carrera de las ciencias económicas. - Manejo de soluciones colaborativas y de ofimática. - Conocimiento en seguros y reaseguros. - Conocimiento de las leyes, sus reformas y leyes conexas: * Ley N° 8653, Ley Reguladora del Mercado de Seguros. * Ley N° 8956, Ley Reguladora del Contrato de Seguros. * Ley N° 6227, Ley General de la Administración Pública. * Ley N° 8292, Ley General de Control Interno. * Ley N° 8131, Ley de Administración Financiera de la República y Presupuestos Públicos. * Ley N° 8422, Ley Contra la Corrupción y el Enriquecimiento Ilícito en la Función Pública. * Ley N° 8204, Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo. * Ley N° 9699, Ley sobre responsabilidad de las personas jurídicas sobre cohechos domésticos, soborno transnacional y otros delitos. - Conocimiento en leyes, reglamentos, normas y lineamientos aplicables a la gestión a desarrollar - Conocimiento de la normativa de SUGESE y SUGEVAL aplicable a la gestión. V- COMPETENCIAS Cardinales Nombre Descripción Nivel Orientación al resultado Capacidad para alcanzar permanente resultados que superen las expectativas definidas, cumpliendo los indicadores de tiempo, efectividad y maximizando el uso de los recursos disponibles. 4 Experiencia al Cliente Habilidad para realizar el trabajo con base en la identificación de las necesidades y expectativas de los clientes. Incluye mostrar disponibilidad, calidez, monitorear la satisfacción, asumir responsabilidad personal y ofrecer soluciones a sus necesidades. Criterios conductuales relacionados con la empatía: - Comprende y satisface las necesidades del cliente. - Transmite información asertiva para las necesidades del cliente de manera clara y cortés, asegurando la comprensión de esta. - Plantea soluciones satisfactorias y viables a los requerimientos de los clientes internos y/o externos. - Se anticipa a las objeciones que pueden emitir los(as) clientes y las maneja de manera efectiva, demostrando conocimiento del perfil del cliente y del producto y/o servicio que se ofrece. 3 Específicas Análisis numérico Habilidad para interpretar, organizar y presentar datos numéricos; así como extraer información lógica y correcta de ellos. 4 Alineamiento Estratégico Es la habilidad para comprender la estrategia corporativa del INS, entender el entorno e implicaciones que tiene para el negocio, así como formular escenarios competitivos para la organización y anticipar estrategias complejas para poder hacerles frente. Criterios conductuales relacionados con la empatía: - Hace ver a los(as) colaboradores(as) la relevancia de sus labores en la cadena de valor del negocio. - Apoya a los(as) compañeros(as) en el alineamiento del trabajo a la estrategia organizacional del INS, demostrando humildad en su actuar. - Promueve la integración entre colaboradores(as) y/o áreas en pro del cumplimiento de las estrategias organizacionales. 3 Capacidad de Dirección Consiste en implementar acciones requeridas para el logro de objetivos del INS, estableciendo metas retadoras y tomando decisiones oportunas con la información disponible, al considerar el impacto para la organización. Criterio conductual relacionado con la empatía: - Fomenta el equilibrio entre la visión del negocio y la gestión del talento humano. 3 Comunicación Asertiva Consiste en transmitir de forma clara, respetuosa y directa pensamientos e indicaciones; dirigiendo, motivando y orientando de manera positiva al logro de los objetivos de la organización. Criterios conductuales relacionados con la empatía: - Transmite información de forma asertiva actualizada de aspectos de relevancia organizacional, habilitando espacios de comunicación con el equipo de trabajo, demostrando humildad en su postura ante el equipo. - Expresa opiniones y comentarios de manera clara, directa y respetuosa, propiciando una comunicación transparente en un ambiente de confianza, e influyendo en el equipo de trabajo en su alineamiento con la estrategia. - Promueve una realimentación constante y genera en las personas colaboradoras claridad acerca de lo que se espera (expectativas, fortalezas, áreas de mejora, reconocimiento, motivación, procesos disciplinarios). 3 Pensamiento Sistémico Es la capacidad de analizar e integrar diferentes elementos de un problema o situación y formular una visión total de la misma, generando posibles soluciones. 4 Gestión de Riesgos Es la habilidad para identificar, evaluar, medir y reportar amenazas que pueden afectar el alcance de los objetivos, y a partir de esto definir e implementar una estrategia para gestionarlos de manera oportuna y efectiva. 4 Inteligencia Digital y agilidad en el Negocio Es la habilidad para enfrentar retos y exigencias a nivel laboral en entornos digitales, adoptando nuevas tecnologías y metodologías ágiles de trabajo; orientándose a identificar productos y servicios que busquen satisfacer las necesidades de los(as) clientes de la manera más rápida posible; con el fin de cumplir con los objetivos organizacionales. 3 VI- ROL * Contralor(a) de Cumplimiento Actuarial. Historial de Revisión, Aprobación y Divulgación Versión Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Oficio y fecha (rige a partir de) 1 PCA ICH Junta Directiva Sesión No. 9635, Art IX (22.02.2021) SAC-00230-2021 (03.03.2021) 2 LCR PCA/MCG AAA Mediante Memorándum del 01.11.2022 Manual de Perfiles de Clase Instituto Nacional de Seguros