Nuestra Materialidad
Corresponde a aquellos asuntos relevantes que requieren gestionarse con una perspectiva integral de riesgos e impactos, considerando los tres pilares estratégicos del desarrollo sostenible, ambiental, social y gobernanza, interrelacionados entre sí para potenciar nuestro propósito.
Mediante un proceso de consulta a partes interesadas y análisis interno de riesgos y oportunidades, logramos determinar los siguientes temas materiales:
Gestión de Riesgos y Crisis
Identificamos, priorizamos y evaluamos los riesgos a partir del análisis de impactos ASG en la cadena de valor para gestionar situaciones excepcionales y riesgos latentes o de afectación para nuestras partes interesadas.
Gestión y relación con las personas consumidoras
Entendemos a nuestras personas consumidoras, como aquellas que afectan o son afectadas por las decisiones y actividades de la organización, sin que esta concepción implique referirse exclusivamente a quienes paguen por nuestros productos y servicios.
Consideraciones Ambientales y Sociales en el Gobierno Corporativo
Integramos en nuestra gobernanza los principios de la responsabilidad social, así como los asuntos y materias fundamentales establecidos en la ISO 26000.
Cultura de Prevención
Implementamos acciones para la generación de valor a nuestras partes interesadas, como elemento diferenciador del servicio e instrumento activo para el control de la siniestralidad, a través del fomento de la cultura en prevención de riesgos.
Productos y Servicios de Impacto
Contribuimos al desarrollo sostenible mediante productos y servicios accesibles para todas las personas y que satisfagan las necesidades de los grupos más vulnerables.
Enfoque a la Calidad y Eficiencia
Desarrollamos y ofrecemos productos, servicios, procesos, sistemas y acciones de calidad, que aportan valor a nuestras partes interesadas.
Riesgos y Oportunidades de Negocio Ante el Cambio Climático
Implementamos acciones para mitigar riesgos y potenciar las oportunidades de negocio derivadas del cambio climático, enfocadas en la prevención y la disminución de pérdidas, mediante procesos que impacten en la siniestralidad y la severidad de los eventos.
Protección Social y Derechos Humanos de Grupos Vulnerables
Brindamos especial atención a los derechos humanos de todas las personas, especialmente a los de aquellas poblaciones que han sufrido históricamente alguna vulneración sistemática de sus derechos y/o libertades fundamentales, buscando la igualdad de oportunidades conforme los requerimientos de cada una.
Gestión del Talento Humano
Gestionamos nuestro talento bajo la legislación nacional y demás normativa aplicable, así como los principios de la responsabilidad social y los acuerdos internacionales que rigen la materia.
Cultura Organizacional
Creamos y nutrimos un ambiente sano en el que se practiquen los principios y valores en los que creemos, especialmente aquellos que favorecen la calidad de las relaciones laborales internas y con nuestras partes interesadas.
Compras Sostenibles
Satisfacemos nuestra necesidad de bienes y servicios buscando el equilibrio entre calidad y precio, si perder de vista los criterios ASG en las decisiones e influyendo en nuestra cadena de suministro para la estimulación de operaciones más responsables.
Gestión Ambiental
Operamos bajo un enfoque integrado que considera los impactos ambientales directos e indirectos, relacionados con el desarrollo de nuestras actividades, de manera que podamos disminuirlos hasta donde sea posible y/o compensarlos cuando sea necesario.
