Rendición de cuentas
Evalúa la información que las instituciones públicas colocan en sus sitios web relacionados con el cumplimiento de sus objetivos, competencias y responsabilidades, tanto institucionales como de los funcionarios públicos que las conforman.
2.1.1 Presupuesto
2.1.1.1 Proyecto de presupuesto
Contraloría General de la República
2.1.1.2 Presupuesto aprobado
Contraloría General de la República
2.1.2 Ejecución del presupuesto
2.1.2.1 Informes parciales de ejecución
Contraloría General de la República
2.1.2.2 Informe de fin de año
Contraloría General de la República
2.1.2.3 Histórico de presupuesto aprobado y ejecutado
Contraloría General de la República
2.1.2.4 Auditorías del gasto público
Contraloría General de la República
2.1.2.5 Histórico de las auditorías del gasto público
Contraloría General de la República
2.1.3 Reporte anual financiero
2.1.3.1 Reporte anual financiero
2.2.1 Planes Institucionales
El Instituto Nacional de Seguros elaboró sus planes de largo, mediano y corto plazo en concordancia con las mejores prácticas en materia de planificación estratégica, mediante una metodología que establece las líneas que direccionan las estrategias a desarrollar por cada una de las empresas que conforman el Grupo INS.
Como punto de partida, la Institución realizó un análisis de mercado PESTEL (Factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales) y un análisis interno de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA). Posteriormente, mediante un proceso consultivo, en el que involucró a la Junta Directiva del INS, Presidencia Ejecutiva, Alta Gerencia y líderes del Grupo INS; Rezagará la actualización de la estrategia de largo plazo por parte de los responsables, dando como resultado el Plan Estratégico Institucional (PEI) para el período 2021-2024.
Adicionalmente, se definió por parte de la Gerencia, la divulgación de la estrategia a los diferentes niveles de la institución y sus partes interesadas, mediante un plan de sensibilización y capacitación.
Una vez que la Junta Directiva terminó la estrategia institucional, se realizó, con cada uno de los líderes involucrados, el uso de los objetivos, metas y acciones estratégicas de largo, mediano y corto plazo, necesarios para su cumplimiento y se ajustaron los planes de trabajo con el fin de garantizar el logro de los objetivos estratégicos. A la vez, se define la divulgación de la estrategia a los diferentes niveles del Grupo y sus partes interesadas, mediante un plan de sensibilización y capacitación.
En la definición de la estrategia de la organización, se piensa una metodología "cascada" que va desde la planificación de largo hasta la de corto plazo, ligada a la presupuestación, en la cual se integran los siguientes planes:
2.2.1 Planes Institucionales
2.2.1.1 Plan Estratégico Institucional (PEI): Establece las líneas estratégicas definidas para el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización a largo plazo (cuatro años), en concordancia con su Misión, Visión y Valores.
Otros planes Institucionales
Plan Estratégico Corporativo (PEC): Establece las principales líneas de orden estratégico que direccionan las estrategias de las Subsidiarias del Grupo INS, en alineamiento con el Plan Estratégico Institucional. Cuenta con un plazo no mayor a cuatro años.
Plan Estratégico de Negocio (PEN): Establece las principales líneas de orden táctico que direccionan las estrategias de cada una de las instancias encargadas del negocio en el INS, en alineamiento con el Plan Estratégico Institucional. Cuenta con un plazo no mayor a cuatro años.
Plan Anual Operativo (PAO): Es el instrumento formulado en concordancia con los planes de mediano y largo plazo, a través de la definición de objetivos, metas y acciones que se ejecutarán durante el año. Se precisan los recursos materiales, financieros y talento humano necesarios para obtener los resultados esperados y se identifican los responsables de los programas de ese plan.
Dichos planes operativizan los objetivos estratégicos establecidos.
Objetivos Estratégicos
Los Objetivos Estratégicos del INS se incorporan dentro del Plan Estratégico Institucional y direccionan las estrategias institucionales, los cuales se fundamentan y miden en función de cuatro perspectivas:
-Perspectiva Financiera:
Generar rentabilidad financiera creciente y sostenible que respalda a la sociedad costarricense mediante un portafolio adecuado de productos, servicios e inversiones, manteniendo un equilibrio entre la rentabilidad y participación de mercados, mediante un modelo de contención de gastos.
-Perspectiva de Clientes:
Generar relaciones con los clientes mediante nuestra propuesta integral de productos y servicios, desarrollando educación en la prevención de riesgos y nuevos mercados.
-Perspectiva de Procesos Internos:
Generar mejora continua alineada con las mejores prácticas del sector para garantizar una experiencia satisfactoria a los clientes y cumplir con las normas establecidas.
-Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento:
Generar modelos sostenibles que potencialicen los recursos de la empresa en función de la satisfacción de la sociedad costarricense.
Las perspectivas se conjuntan dentro del modelo de gestión del Cuadro de Mando Integral, como herramienta de evaluación, en la cual se establecen metas, pesos e indicadores para cada objetivo estratégico. En forma trimestral, se brinda el seguimiento a los planes de acción de cada objetivo estratégico para determinar el cumplimiento de la estrategia institucional y evitar desviaciones en el desempeño de la empresa.
No obstante, cabe señalar que de conformidad con el artículo 12 de la Ley N°12, Ley del INS, el INS calificó los Planes Estratégicos como “Información Confidencial”, razón por la cual se mencionan de forma general.
Dicha norma dispone:
"Artículo 12.- Manejo de la información confidencial. (...) También, es confidencial la información, relacionada con cualquiera de las actividades del INS, calificada por este como secreto industrial, comercial o económico, cuando por motivos estratégicos, comerciales o de competencia no resulte conveniente su refrigeración a terceros."
2.2.1.2 Plan operativo anual
Plan Anual Operativo (PAO): Es el plan que contiene el conjunto de actividades a realizar para cumplir con las estrategias largo (PEI) y mediano (PEN) plazo de la empresa, a través de objetivos y metas, que debe ejecutarse en el plazo de un año. Mediante este plan se asignan los recursos materiales, financieros y humanos necesarios para su cumplimiento.
No obstante, cabe señalar que de conformidad con el artículo 12 de la Ley N°12, Ley del INS, el INS calificó el Plan Anual Operativo como “Información Confidencial”, razón por la cual se menciona de forma general.
Dicha norma dispone:
"Artículo 12.- Manejo de la información confidencial. (...) También, es confidencial la información, relacionada con cualquiera de las actividades del INS, calificada por este como secreto industrial, comercial o económico, cuando por motivos estratégicos, comerciales o de competencia no resulte conveniente su refrigeración a terceros."
Publicaciones Plan Anual Operativo
2.2.1.3 Otros planes específicos o sectoriales
En el marco de la función social, el INS debe generar valor público mediante la realización de acciones que contribuyan al cumplimiento del papel del Estado por medio de acciones sostenibles bajo las tres perspectivas (ambiental, económica y social).
Por ello, en el Plan Nacional de Desarrollo se definen compromisos en los sectores Hacienda Pública, Monetario y de Supervisión Financiera y Salud, Nutrición y Deporte, tal como se detalla seguidamente.
a) Plan Nacional de Desarrollo
El instituto tiene compromisos tanto en el sector Hacienda Pública como en el de Salud, según se puede visualizar aquí.
2.2.2 Cumplimiento de Planes Institucionales
2.2.2.1 Informes de Cumplimiento
En la evaluación del Cuadro de Mando Integral, para el año 2022 se obtuvo una calificación satisfactoria de un 96%, según el detalle de la siguiente tabla:
No obstante, cabe señalar que de conformidad con el artículo 12 de la Ley N°12, Ley del INS, el INS calificó los Informes de Cumplimiento de los Planes Institucionales como “Información Confidencial”, razón por la cual se mencionan de forma general.
Dicha norma dispone:
"Artículo 12.- Manejo de la información confidencial. (...) También, es confidencial la información, relacionada con cualquiera de las actividades del INS, calificada por este como secreto industrial, comercial o económico, cuando por motivos estratégicos, comerciales o de competencia no resulte conveniente su refrigeración a terceros."
2.2.2.2. Informe Anual de Gestion
La información de la evaluación del Plan Anual Operativo se localiza en el informe anual de gestión que resume el porcentaje de cumplimiento alcanzado.
Publicaciones Plan Anual Operativo
2.2.2.3 Informe Final de Gestión
Corresponde a los informes finales de gestión de los jerarcas y titulares subordinados de la Institución.
Cabe señalar que el acceso a los informes debe utilizar las opciones Abrir/Descargar según corresponda.
2.2.2.4 Histórico de Informes Anuales
Memorias Institucionales INS
Informe de Sostenibilidad del Grupo INS 2021
Informe de Sostenibilidad del Grupo INS 2022
En cumplimiento al Decreto Ejecutivo No.34418-MP-PLAN publicado a través del periódico oficial La Gaceta N° 61 del 28 de marzo del 2008, todos los Ministerios e Instituciones del Sector Público Descentralizado, el INS incluido, están en la obligación de presentar cada año ante la Asamblea Legislativa la Memoria Anual Institucional.
La Memoria de los años 2021, 2022 y 2023, se realizaron basadas en indicadores y metodología del Global Reporting Iniciative (GRI), además integra el aporte a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Organización de las Naciones Unidas (ONU).
Informe de Sostenibilidad del Grupo INS 2023
2.2.2.5 Informes de seguimiento a las recomendaciones
Según la información reportada por la Auditoría Interna del INS en los informes de Auditoría se trata información confidencial de orden técnico, comercial, financiero, administrativo y de tecnologías de información, por lo que no es posible publicar dichos informes, al amparo del artículo 12 de la Ley del INS, que indica:
"Artículo 12.- Manejo de la información confidencial. (...) También, es confidencial la información, relacionada con cualquiera de las actividades del INS, calificada por este como secreto industrial, comercial o económico, cuando por motivos estratégicos, comerciales o de competencia no resulte conveniente su refrigeración a terceros."
No obstante, se presenta el registro de los informes de seguimiento a las recomendaciones que ha gestionado la Auditoría Interna del INS desde el año 2019 al 2022.
Seguimiento a las recomendaciones emitidas
2.3.1 Informes especiales de auditoria
2.3.1.1 Informes especiales de auditoria
Según la información reportada por la Auditoría Interna del INS en los informes de Auditoría se trata información confidencial de orden técnico, comercial, financiero, administrativo y de tecnologías de información, por lo que no es posible publicar dichos informes, al amparo del artículo 12 de la Ley del INS, que indica:
"Artículo 12.- Manejo de la información confidencial. (...) También, es confidencial la información, relacionada con cualquiera de las actividades del INS, calificada por este como secreto industrial, comercial o económico, cuando por motivos estratégicos, comerciales o de competencia no resulte conveniente su refrigeración a terceros."
Por lo expuesto, se presenta el registro y los informes de auditoría gestionados durante el año 2021 que se consideran como información pública, al no estar amparados por la confidencialidad.
IA-No 012.2023 Audotoría Operativa sobre la Gestión del Capital Humano en el INS
IA-011-2022 Informe Auditoría del Proyecto Internacionalización del INS
IA-016-2022 Auditoría de carácter especial
IA-016-2023 Autoevaluación de la calidad 2022
IA-023-2023 Informe Auditoría de carácter especial sobre donaciones
IA-038-2022 Auditoría de carácter especial sobre la aplicación del SEVRI en el INS
2.3.1.2 Informes anuales de auditoria
Se presenta el Informe Anual de Auditoría Interna 2023.
Informe anual de labores Auditoría Interna 2023
2.3.1.3 Histórico de informes de auditoría
Se presentan los Informes Anuales de Auditoría de los años anteriores, así como el registro de los informes gestionados por la Auditoría Interna desde el año 2017 al 2022.
Informe Anual de Auditoría Interna 2022
Informe Anual de Auditoría Interna 2021
Informe Anual de Auditoría Interna 2020
Informe Anual de Auditoría Interna 2019
Informe Anual de Auditoría Interna 2018
Informe Anual de Auditoría Interna 2017
Informes de cumplimiento por la Administración, de las recomendaciones de las Auditorías Internas
Esta información se publica en cumplimiento del Decreto Ejecutivo 39753-MP del 7 de diciembre de 2015 y la Directriz 058-MP del 31 de octubre de 2016, que tienen como objetivo poner a disposición de la ciudadanía el cumplimiento de los informes de auditoría, donde se declaró de interés público la Estrategia Nacional por un Gobierno Abierto 2015-2018.
Matriz de Cumplimiento - Informes de auditoría
2.3.1.4 Informe del archivo institucional
Actas de eliminación de documentos 2023
Con el fin de cumplir con lo señalado en el artículo 27 del Reglamento Ejecutivo a la Ley 7202 del Sistema Nacional de Archivos, se registran las actas de eliminación de documentos del período 2023, las cuales son generadas por el Centro de Servicios Administrativos en cumplimiento de sus funciones.
Acta 01-2023 Eliminación de Documentos Centro de Gestión Seguros Personales
Acta 02-2023 Eliminación de Documentos Gestión Operativa y SOA
Acta 03-2023 Eliminación de Documentos Admisión y Registros Médicos
Acta 04-2023 Eliminación de Documentos Gestiones Económicas Obligatorias
Acta 05-2023 Eliminación de Documentos Gestión Operativa y SOA
Acta 06-2023 Eliminación de Documentos Centro de Gestión de Reclamos de Automóviles
Acta 07-2023 Eliminación de Documentos Centro de Monitoreo y Seguridad
Acta 08-2023 Eliminación de Documentos Gestión Contable
Histórico de informes anuales del archivo institucional
Informe Anual de Desarrollo Archivístico 2013-2014
Informe Anual de Desarrollo Archivístico 2015-2016
Informe Anual de Desarrollo Archivístico 2016-2017
Informe Anual de Desarrollo Archivístico 2017-2018
Informe Anual de Desarrollo Archivístico 2018-2019
Informe Anual de Desarrollo Archivístico 2019-2020
Informe Anual de Desarrollo Archivístico 2020-2021
Informe Anual de Desarrollo Archivístico 2021-2022
Informe Anual de Desarrollo Archivístico 2022-2023
2.3.1.5 Informes de calificación del personal
Se presenta la evaluación promedio del desempeño del personal de manera general promedio para los años 2016 al 2023.
2.3.2 Informes de personal institucional
2.3.2.1 Programa de actividades de jerarca
La Licda. Gabriela Chacón Fernández es designada como Presidenta Ejecutiva del INS el día 08 de Mayo de 2024. Adicionalmente se adjunta el historial del cronograma para los años 2022 y 2023.
Agenda Licda. Mónica a abril 2024
Agenda Licda. Gabriela desde mayo 2024 a diciembre 2024
2.3.2.2 Informes de viajes
Para sus consultas, puede contactar a la Secretaría de Actas Corporativa. Teléfono 2287-6044, extensión 2680.
2.4.1 Temas y Acuerdos
2.4.1.1 Temas a Tratar
Año 2024
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Setiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Año 2023
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Setiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Año 2022
Año 2021
2.4.1.2 Decisiones o acuerdos tomados
Año 2024
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Setiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Año 2023
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Setiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Año 2022
Enero
Febrero
Marzo
Aclaración sobre Acuerdo 9708-II
Abril
Mayo
Junio
No existen acuerdos para este período.
Julio
Agosto
Fe de erratas Acuerdo 9740-II,III,IV y V
Setiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Año 2021
Febrero
Fe de erratas Acuerdo 9632-XXII
Marzo
No existen acuerdos para este período.
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Setiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
2.4.1.3 Histórico de decisiones tomadas
Año 2020
Enero
Fe de erratas - Acuerdo 9562-VI
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Setiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Año 2019
Fe de erratas Acuerdo 9504-XII
Fe de erratas Acuerdo 9508 - III
Fe de erratas Acuerdo 9511 - III
Fe de erratas Acuerdo 9515 - V
Fe de erratas Acuerdo 9515 - V
Fe de Erratas Acuerdo 9522 – XII
Fe de Erratas Acuerdo 9527 – XII
Fe de Erratas Acuerdo 9540 – II
Fe de Erratas Acuerdo 9561 – II
Año 2018
Fe de erratas al Acuerdo 9477-V
Fe de erratas al Acuerdo 9479-VII
Fe de erratas al acuerdo 9480-III
Fe de erratas a los acuerdos 9486-II y III
Fe de erratas al Acuerdo 9498-V
La información de los años anteriores está disponible para sus consultas en la Secretaría de Actas Corporativa. Teléfono 2287-6044, extensión 2680.
El Índice de Transparencia del Sector Público (ITSP) es un instrumento de evaluación de la Defensoría de los Habitantes de la República, elaborado en coordinación con el Centro de Investigación y Capacitación en Administración de la Universidad de Costa Rica y el Gobierno Digital, el mismo es desarrollado como medición de la transparencia de las instituciones que conforman el sector público costarricense, centrado en el acceso a la información pública disponible en los sitios web, que busca ofrecer una medición anual con el objetivo de fortalecer la institucionalidad costarricense.
Dicha evaluación se divide en cuatro dimensiones:
• Acceso a la información
• Rendición de cuentas
• Participación ciudadana
• Datos abiertos de gobierno
La medición de las mismas se realiza bajo un conjunto de variables, sub-variables e indicadores que permiten obtener una imagen del estado de situación de transparencia de las instituciones en un momento dado.
