En el Grupo INS se desarrolla, implementa y da seguimiento a los planes de largo, mediano y corto plazo para la consecución de los objetivos estratégicos, proporcionando el marco de trabajo que define la ruta para que todos los líderes en contribución con el personal de las empresas comprendan y evalúen la situación actual.

Para comprender de una mejor forma el proceso de planificación estratégica se define el siguiente modelo que proporciona un alineamiento de las acciones de la empresa con su misión, visión y objetivos estratégicos, garantizando que todos los niveles de planificación estén interconectados.

                                  Pirámide de la estrategia

Fuente: Dirección de Planificación Corporativa.

El Plan Estratégico del INS fue aprobado por la Junta Directiva del INS en la sesión ordinaria N°9815, artículo II del 12 de diciembre del 2023, para el período 2024-2028.

Objetivos Estratégicos

Los objetivos estratégicos forman parte de dicho Plan Estratégico y orientan las acciones de la organización. Estos se fundamentan y evalúan a partir de cuatro perspectivas:

-Perspectiva Financiera:

Generar una rentabilidad financiera creciente y sostenible que respalde a la sociedad costarricense, mediante un portafolio adecuado de productos o servicios e inversiones, asegurando un equilibrio entre la participación de mercado y un control adecuado de gastos.

-Perspectiva de Cliente:

Fortalecer las relaciones con los clientes mediante una propuesta integral de productos o servicios, que respondan a las necesidades, promueva la educación en prevención de riesgos, impulse nuevos mercados y mejore continuamente la experiencia del cliente.

-Perspectiva de Procesos Internos:

Gestionar los procesos internos por medio de la mejora continua, para ofrecer a los clientes un servicio eficiente, ágil e innovador, en alineamiento con las mejores prácticas de gobierno corporativo.

 
-Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento:

Fortalecer la infraestructura y cultura organizacional, alineada con los valores institucionales como base estratégica para potenciar el aprendizaje, la innovación, la eficiencia operativa y la rentabilidad financiera, generando así una experiencia superior para el cliente y fortaleciendo el cumplimiento de los objetivos del INS.

No obstante, cabe señalar que el tema de la estrategia del INS es de carácter confidencial, de conformidad con lo establecido en el artículo 12 de la Ley N°12, Ley del Instituto Nacional de Seguros, razón por la cual se mencionan de forma general.

Dicha norma dispone: 

"Artículo 12.- Manejo de la información confidencial. (...) También, es confidencial la información, relacionada con cualquiera de las actividades del INS, calificada por este como secreto industrial, comercial o económico, cuando por motivos estratégicos, comerciales o de competencia no resulte conveniente su refrigeración a terceros."

Asimismo, de conformidad con el artículo 5 de la Ley N°10554, Ley Marco de Acceso a la Información Pública dispone lo siguiente:

“Artículo 5 Los funcionarios o las funcionarias públicos como sujetos obligados

(…)

Las empresas e instituciones públicas en competencia deberán separar la información de acceso público de aquella de carácter sensible o confidencial, enmarcada en el secreto industrial, comercial o económico, cuando por motivos estratégicos, comerciales y de competencia no resulte conveniente su divulgación a terceros.”

(…)

Plan Anual Operativo (PAO):

Cabe señalar que de conformidad con el artículo 12 de la Ley N°12, Ley del Instituto Nacional de Seguros, el INS calificó el Plan Anual Operativo como “Información Confidencial”, razón por la cual se menciona de forma general.

Dicha norma dispone: 

"Artículo 12.- Manejo de la información confidencial. (...) También, es confidencial la información, relacionada con cualquiera de las actividades del INS, calificada por este como secreto industrial, comercial o económico, cuando por motivos estratégicos, comerciales o de competencia no resulte conveniente su refrigeración a terceros."

Publicaciones Plan Anual Operativo

a) Plan Nacional de Desarrollo:    

En el marco de su función social, el Grupo INS busca generar valor público mediante la realización de acciones que contribuyan a la sociedad costarricense, por medio de acciones sostenibles bajo las tres dimensiones: ambiental, económica y social.

Actualmente se definen compromisos específicos dentro del Plan Nacional de Desarrollo, únicamente para INS Red de Servicios de Salud S.A y el Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica, en los sectores Salud y Seguridad Ciudadana y Justicia.  El INS quedó excluido según el Decreto Ejecutivo N°43580 emitido por el MIDEPLAN y publicado por La Gaceta N°117 del 23 de junio de 2022.

El Instituto tiene compromisos tanto en el sector Hacienda Pública como en el de Salud, según se puede visualizar aquí.

b) Plan Sectorial / Planes Institucionales:

Para el alineamiento de las estrategias de largo, mediano y corto plazo se utiliza como mejor práctica la “Metodología en Cascada”, esta se desarrolla con base en un modelo que le permite a la Administración Superior definir las líneas estratégicas que se trasladan hacia el nivel operativo, se estructura de manera descendente, desde la alta dirección hacia los niveles operativos, y su evaluación se realiza de manera ascendente, garantizando así la coherencia y la retroalimentación.

    Plan Estratégico del INS (PEI): establece las líneas estratégicas definidas para el cumplimiento de los Objetivos Estratégicos de la organización a largo plazo, en concordancia con la misión, visión y valores.

     Plan Estratégico de Negocio (PEN): contiene las metas estratégicas de mediano plazo para el cumplimiento de los objetivos de las dependencias estratégicas de negocio, con base en lo definido en el PEI.

         Plan Anual Operativo (PAO): instrumento formulado en concordancia con los planes de mediano y largo plazo, a través de la definición de objetivos, metas y acciones que se deberán ejecutar durante el año, se precisan los recursos materiales, financieros y talento humano necesarios para obtener los resultados esperados y se identifican las unidades ejecutoras responsables de los programas de ese plan.

Presupuesto (PRE): instrumento que expresa en términos financieros el plan operativo anual del INS, mediante la estimación de los ingresos y egresos necesarios para cumplir con los objetivos y las metas de los programas establecidos.