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Evalúa la información publicada en sitios web institucionales sobre objetivos, competencias y responsabilidades públicas.
En el Grupo INS se desarrolla, implementa y da seguimiento a los planes de largo, mediano y corto plazo para la consecución de los objetivos estratégicos, proporcionando el marco de trabajo que define la ruta para que todos los líderes en contribución con el personal de las empresas comprendan y evalúen la situación actual.
Para comprender de una mejor forma el proceso de planificación estratégica se define el siguiente modelo que proporciona un alineamiento de las acciones de la empresa con su misión, visión y objetivos estratégicos, garantizando que todos los niveles de planificación estén interconectados.
Pirámide de la estrategia
Fuente: Dirección de Planificación Corporativa.
El Plan Estratégico del INS fue aprobado por la Junta Directiva del INS en la sesión ordinaria N°9815, artículo II del 12 de diciembre del 2023, para el período 2024-2028.
Los objetivos estratégicos forman parte de dicho Plan Estratégico y orientan las acciones de la organización. Estos se fundamentan y evalúan a partir de cuatro perspectivas:
Generar una rentabilidad financiera creciente y sostenible que respalde a la sociedad costarricense, mediante un portafolio adecuado de productos o servicios e inversiones, asegurando un equilibrio entre la participación de mercado y un control adecuado de gastos.
Fortalecer las relaciones con los clientes mediante una propuesta integral de productos o servicios, que respondan a las necesidades, promueva la educación en prevención de riesgos, impulse nuevos mercados y mejore continuamente la experiencia del cliente.
Gestionar los procesos internos por medio de la mejora continua, para ofrecer a los clientes un servicio eficiente, ágil e innovador, en alineamiento con las mejores prácticas de gobierno corporativo.
Fortalecer la infraestructura y cultura organizacional, alineada con los valores institucionales como base estratégica para potenciar el aprendizaje, la innovación, la eficiencia operativa y la rentabilidad financiera, generando así una experiencia superior para el cliente y fortaleciendo el cumplimiento de los objetivos del INS.
No obstante, cabe señalar que el tema de la estrategia del INS es de carácter confidencial, de conformidad con lo establecido en el artículo 12 de la Ley N°12, Ley del Instituto Nacional de Seguros, razón por la cual se mencionan de forma general.
Dicha norma dispone:
"Artículo 12.- Manejo de la información confidencial. (...) También, es confidencial la información, relacionada con cualquiera de las actividades del INS, calificada por este como secreto industrial, comercial o económico, cuando por motivos estratégicos, comerciales o de competencia no resulte conveniente su refrigeración a terceros."
Asimismo, de conformidad con el artículo 5 de la Ley N°10554, Ley Marco de Acceso a la Información Pública dispone lo siguiente:
"Artículo 5 Los funcionarios o las funcionarias públicos como sujetos obligados
(…)
Las empresas e instituciones públicas en competencia deberán separar la información de acceso público de aquella de carácter sensible o confidencial, enmarcada en el secreto industrial, comercial o económico, cuando por motivos estratégicos, comerciales y de competencia no resulte conveniente su divulgación a terceros."
(…)
Cabe señalar que de conformidad con el artículo 12 de la Ley N°12, Ley del Instituto Nacional de Seguros, el INS calificó el Plan Anual Operativo como “Información Confidencial”, razón por la cual se menciona de forma general.
Dicha norma dispone:
"Artículo 12.- Manejo de la información confidencial. (...) También, es confidencial la información, relacionada con cualquiera de las actividades del INS, calificada por este como secreto industrial, comercial o económico, cuando por motivos estratégicos, comerciales o de competencia no resulte conveniente su refrigeración a terceros."
El PEN 2050 establece una visión de desarrollo para el país con horizonte al año 2050. Para su seguimiento, se definieron indicadores estratégicos desde el año 2020, los cuales permiten medir el avance hacia los resultados previstos. Como parte del proceso de monitoreo y evaluación, el Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica (MIDEPLAN) realiza evaluaciones quinquenales del nivel de cumplimiento de las metas establecidas. La primera evaluación se efectuó con corte al 31 de diciembre de 2025 y las siguientes se llevarán a cabo cada cinco años, de conformidad con el esquema de seguimiento definido para este instrumento.
En este contexto, el INS reporta periódicamente los indicadores a su cargo, contribuyendo al análisis del progreso nacional y a la generación de información relevante para la toma de decisiones orientadas al desarrollo sostenible del país. Dichos indicadores fueron formulados en el año 2020 y su seguimiento se extenderá hasta el año 2050, en concordancia con el horizonte temporal establecido por el PEN.
A continuación, se presenta el detalle de los indicadores estratégicos del Plan Estratégico Nacional (PEN) 2050 bajo responsabilidad del Instituto Nacional de Seguros (INS):
|
Polo |
Intervención Pública |
Indicador |
Meta 2030 |
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1. Polo GAM-Fronteras, Zonas de influencia y Nacional |
Plan de aseguramiento de las Pymes con el seguro de Riesgos del Trabajo |
Número de pymes aseguradas con póliza de Riesgos del Trabajo al cierre de cada año |
59322 |
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1. Polo GAM-Fronteras, Zonas de influencia y Nacional |
Plan de capacitación para el desarrollo de Pymes y emprendedores |
Número de personas empresarias pymes capacitadas al cierre del año |
3657 |
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1. Polo GAM-Fronteras, Zonas de influencia y Nacional |
Programa de promoción de sistemas de producción agropecuaria sostenibles a través de los seguros Agrícola y Pecuario. |
Número de pólizas emitidas de seguro Agrícola y Pecuario de impacto ambiental con descuento |
700 |
Como mejor práctica se utiliza la metodología del Balance Score Card (BSC) o Cuadro de Mando Integral, como herramienta de evaluación, en la cual se establecen metas e indicadores para cada objetivo estratégico. En forma trimestral, se brinda el seguimiento a los resultados para determinar el cumplimiento de la estrategia institucional y evitar desviaciones en el desempeño de la empresa.
Es importante señalar que, de conformidad con lo establecido en el artículo 12 de la Ley N°12, Ley del Instituto Nacional de Seguros, la información de la estrategia se catalogó como “Información Confidencial”, razón por la cual se menciona de forma general.
De acuerdo con el artículo 12 de la Ley N°12, Ley del Instituto Nacional de Seguros, el INS calificó el Plan Anual Operativo como “Información Confidencial”, razón por la cual se menciona de forma general.
En cumplimiento al Decreto Ejecutivo No.34418-MP-PLAN publicado a través del periódico oficial La Gaceta N° 61 del 28 de marzo del 2008, todos los Ministerios e Instituciones del Sector Público Descentralizado, el INS incluido, están en la obligación de presentar cada año ante la Asamblea Legislativa la Memoria Anual Institucional.
A partir del año 2021, la memoria institucional ha sido renombrada como "Reporte de Sostenibilidad del Grupo INS", reflejando nuestro compromiso con la transparencia y la gestión sostenible.
La Memoria de los años 2021, 2022 y 2023, se realizaron basadas en indicadores y metodología del Global Reporting Iniciative (GRI), además integra el aporte a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Organización de las Naciones Unidas (ONU).
Reporte de Sostenibilidad del Grupo INS 2021
Reporte de Sostenibilidad del Grupo INS 2022
Reporte de Sostenibilidad del Grupo INS 2023
Reporte de Sostenibilidad del Grupo INS 2024
En el marco de los compromisos asumidos por el Instituto Nacional de Seguros (INS) en el Plan Estratégico Nacional (PEN) 2050, la Institución contribuye al seguimiento de este instrumento de planificación de largo plazo mediante el reporte periódico de los indicadores estratégicos bajo su responsabilidad, asociados al cumplimiento de las metas nacionales.
De conformidad con la metodología establecida por MIDEPLAN, el seguimiento de estos indicadores se realiza de forma quinquenal, con el propósito de valorar el avance de las metas definidas, generar información para la toma de decisiones a nivel nacional y fortalecer los procesos de rendición de cuentas, transparencia y mejora continua de la gestión pública.
El primer ejercicio de seguimiento corresponde a la información acumulada con corte al 31 de diciembre de 2025, cuyos resultados son analizados y gestionados durante el año 2026 como parte de la evaluación inicial del cumplimiento de las metas nacionales establecidas en el PEN 2050. Posteriormente, las evaluaciones se efectuarán cada cinco años, por lo que el siguiente proceso de seguimiento se realizará con corte al año 2030, conforme al cronograma definido por MIDEPLAN.
La información reportada por las instituciones responsables es consolidada por MIDEPLAN para la elaboración de los informes de seguimiento del Plan Estratégico Nacional (PEN) 2050. Estos informes constituyen un insumo para la rendición de cuentas, la transparencia de la gestión pública y la toma de decisiones estratégicas orientadas al desarrollo sostenible del país.
Corresponde a los informes finales de gestión de los jerarcas y titulares subordinados de la Institución.
Cabe señalar que el acceso a los informes debe utilizar las opciones Abrir/Descargar según corresponda.
Según la información reportada por la Auditoría Interna del INS en los informes de Auditoría se trata información confidencial de orden técnico, comercial, financiero, administrativo y de tecnologías de información, por lo que no es posible publicar dichos informes, al amparo del artículo 12 de la Ley del INS, que indica:
"Artículo 12.- Manejo de la información confidencial. (...) También, es confidencial la información, relacionada con cualquiera de las actividades del INS, calificada por este como secreto industrial, comercial o económico, cuando por motivos estratégicos, comerciales o de competencia no resulte conveniente su refrigeración a terceros."
Por lo expuesto, se presenta el registro y los informes de auditoría gestionados durante el año 2025 y 2026 con corte al mes de junio, que se consideran como información pública, al no estar amparados por la confidencialidad.
El informe anual de labores de Auditoría Interna 2025, es considerado como información confidencial de orden técnico, comercial, financiero, administrativo y de tecnologías de información, por lo que no es posible publicar dicho informe.
Se presentan los Informes Anuales de Auditoría de los años anteriores del 2020 al 2024:
Así como el histórico de los informes gestionados por la Auditoría Interna desde el año 2019 al 2025. De igual forma se indican los informes gestionados durante el 2026 con corte al mes de junio.
Informe Anual de Desarrollo Archivístico 2025-2026
Con el fin de cumplir con lo señalado en el artículo 27 del Reglamento Ejecutivo a la Ley 7202 del Sistema Nacional de Archivos, se registran las actas de eliminación de documentos del período 2025, las cuales son generadas por el Centro de Servicios Administrativos en cumplimiento de sus funciones.
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 7 de la directriz N°102-MP, se encomendó a la Defensoría del Cliente Corporativa la labor de Oficial de Acceso a Información Pública, por lo que se cuenta con este refuerzo en la revisión y monitoreo de la información pública del Instituto.
Estadística de los subsidios, becas, donaciones, exoneraciones o cualquier otra transferencia o beneficio otorgado a personas particulares, sin perjuicio de lo determinado en la Ley 8968, Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Esta información se publica en cumplimiento de la Ley N°10554, Ley Marco de Acceso a la Información, que tienen como objetivo garantizar el cumplimiento efectivo del derecho humano de acceso a la información pública, de forma proactiva, oportuna, oficiosa, completa y accesible garantizando la transparencia administrativa en el ejercicio de la función pública. Artículo 16.
Para el año 2025 y 2026 (con corte a junio) el INS ha otorgado los siguientes subsidios, becas o beneficios similares:
Para el 2024, 2025 y 2026 el INS ha realizado las siguientes donaciones:
La remuneración de los miembros de la Junta Directiva del INS está definida por el Consejo de Gobierno, según lo establece el artículo 5, inciso b) punto 2 de la Ley del Instituto Nacional de Seguros.
A continuación, puede acceder a la información de las Dietas 2024 y 2025:
La Licda. Gabriela Chacón Fernández es designada como Presidenta Ejecutiva del INS el día 08 de Mayo de 2024. Adicionalmente se adjunta el historial del cronograma para los años 2022 y 2023.
Agenda Licda. Mónica a abril 2024
Agenda Licda. Gabriela desde mayo 2024 a diciembre 2024
